前言
Chapter 01 不會帶團隊，還敢當主管？
打破傳統組織的工作思維，在成為一位稱職的主管之前，先認清真正符合現代企業的工作團隊應該是何種模樣？同時，如何調整團隊成員的工作心態，從個人為出發點轉為以團隊目標為首要任務，作者在本章中提出一擊必中的分析！
▶ 團隊和團體的區別
▶ 人多不一定力量大
▶ 團隊的力量最強大
▶ 團隊贏則成員贏
▶ 團隊的成功才是真正的成功
▶ 合作才能走向未來
▶ 「一個人是龍，三個人是蟲」之怪現狀
Chapter 02 建設高效團隊的方法
明白何謂團隊之後，你需要一些方法來組織出屬於自己的高效團隊，這包含了找到團隊真正需要的成員的方法、改變管理團隊的方法、授權的方法等等，並且為初生團隊可能發生的問題，預先做好心理準備。
▶ 團隊中需要九種角色
▶ 從主管向教練轉變
▶ 以團隊整體任務為個人目標
▶ 不要孤立地對待任一團隊成員
▶ 應該有團隊規則
▶ 讓團隊來做「好人」
▶ 積極暴露衝突是為了解決衝突
▶ 改變團隊的行為方式
▶ 用授權團隊來取代傳統團隊
Chapter 03 避免團隊失敗的方法
你是否想過手下員工老是犯錯或是缺乏幹勁，這可能是身為主管的你的管理風格出了問題呢？過往公司的傳統管理方式，會不會是讓你成為使手下避之唯恐不及的大魔王的主因呢？
▶ 時刻提醒自己已是管理集體的一員
▶ 要注重培養新人的自我管理技能
▶ 要注重讓員工從錯誤中學習
▶ 不能未瞭解情況就對員工橫加批評
▶ 不要用批評和威嚇來管人
▶ 不要和其他人談論員工的私人問題
▶ 不要隨意指使員工
Chapter 04 團隊招聘與選拔的方法
找對人才能做對事，是大家都知道的真理，但大家不知道也鮮少費心去了解：為什麼招聘進來的好員工總是待不久，或者是新進員工與期待不符，這中間的環節哪裡出了問題？作者在本章指出許多傳統招聘人員的錯誤觀念與作法。
▶ 只有找對人，才能做對事
▶ 招人三步到位
▶ 招人要注意的八個問題
▶ 快速主動的招聘模式
Chapter 05 高效團隊的溝通方法
3C 科技日益蓬勃的時代，人們的溝通能力似乎日顯薄弱，但在職場沒有選擇的餘地，懂得與上司、與同事、與客戶對話的技巧，選對場合、說對話，才能實現有效溝通，促進工作效率。
▶ 效率來源於信任
▶ 不信任員工是企業最大的成本
▶ 請對我直說
▶ 重視員工會議
▶ 不向員工隱瞞壞消息
▶ 實現有效溝通
▶ 傾聽是溝通的橋樑
▶ 協調使工作更美好
▶ 溝通障礙及克服措施
Chapter 06 高效團隊的業績評價方法
業績評價，猶如兩面刃，好的評價過程與回饋能使員工更上一層樓，不好的考核方式與隨之而來的懲戒將使得公司內部烏煙瘴氣。聰明的經理人懂得擅用評價技能作為提高團隊能力的工具。
▶ 運用「同一立場」的思維方式
▶ 與員工面對面進行業績評估
▶ 立即動手改進你的評估體系
▶ 全視角績效評價——多幾隻眼睛看人
▶ 對低績效員工不能心太軟
▶ 年度工作評估的效果是有限的
Chapter 07 高效團隊的薪酬設計方法
兼顧公司成本與員工薪酬福利並不是一件容易的事，但也不能因此一視同仁，照章辦事。不同的職位設定有其職務上的特殊性，作者匯聚優秀企業的作法，甚至提及滲透人性化的福利設計，提供經理人更好的薪酬設計權衡以留住人才！
▶ 固定報酬和浮動報酬的比例
▶ 對內具公平性，對外具競爭性
▶ 虛擬股票計畫
▶ 金色降落傘條款
▶ 福利計畫實施技巧
▶ 股票選擇權制度
▶ 技術人員的負債工作法
Chapter 08 主管成功授權的基本原則
作為一名管理者，你可能曾經考慮過授權一項任務，但接著你對自己說：「我能幹得更好。」這樣的思維毫不奇怪，但我們該關切的是，你的目光不應僅僅停留在某一項任務上，作為管理者，你必須考慮授權和不授權所帶來的長期影響。
▶ 為什麼要授權
▶ 你為什麼不願意授權
▶ 哪些工作應該授權
▶ 哪些事務不可以授權
▶ 授權應具體而且正式
▶ 放手，但定期檢查不可少
Chapter 09 國際企業提倡的培訓制度
培訓並不能解決所有問題，培訓本身也幾乎總是一個不完整的答案，但幾乎任何問題在得到完全的解決之前，都需要對員工進行培訓。十分擅長培訓與技能提升，手下最好的員工經常得到提拔──一位經理因此而廣為人知，這是常常出現的事情，你應該要了解此一趨勢。
▶ 麥當勞經理的成長歷程
▶ 培訓，要不要收回投資
▶ 全面品質學習——灌注企業細胞
▶ 值得一試的體驗式培訓
▶ 不培訓才會產生問題
Chapter 10 別讓員工成為游離資產
ERP、CRM 等軟體，可以在一定程度上把員工自己所了解的、但是不願透露或不可言明的知識記錄和儲存下來，使公司免受健忘之苦和健忘之災。不過，技術手段並不能完全防治「公司健忘症」，當公司的資產有80% 是無法量度的，你應該意識到這件事的嚴重性。
▶ 撫慰你的員工
▶ 員工忠誠的價值
▶ 醫治「公司健忘症」
▶ 給員工不走的理由
Chapter 11 團隊激勵的十一種方法
身為主管，很容易面對到不同個性特質的員工，不見得一直採用讚美法就能改善當下困境、達到激勵之效。了解多元的激勵方法，交叉運用，將有助於幫助各類型員工獲得恰到好處的激發。
▶ 第一種 尊重激勵法
▶ 第二種 情感激勵法
▶ 第三種 讚美激勵法
▶ 第四種 參與激勵法
▶ 第五種 榜樣激勵法
▶ 第六種 競爭激勵法
▶ 第七種 晉升激勵法
▶ 第八種 危機激勵法
▶ 第九種 懲罰激勵法
▶ 第十種 目標激勵法
▶ 第十一種 榮譽激勵法
Chapter 12 用有效制度管理團隊
有效的制度是一個團隊生存和作戰的保障，沒有制度保障，這個團隊便容易像一盤散沙，各自為政，失去凝聚力，更無法形成戰鬥力。同時，有效的制度也保障了團隊成員的自由和創造。那麼該如何制定企業制度呢？
▶ 沒有規矩不成方圓
▶ 讓制度促進競爭
▶ 如何制定企業制度
▶ 企業家團隊制度
Chapter 13 團隊執行力決定成敗
一件事情的完成需要每個人的配合，如果其中任何一個環節出現問題，勢必影響到整個工作流程的進展。而公司流程優化和發展需要逐步進行，不要指望一夜之間解決所有問題，要知道羅馬不是一天造成的。
▶ 團隊執行力的定義
▶ 缺乏執行力的原因
▶ 增強團隊的執行力
▶ 執行流程不暢的原因
▶ 優化執行流程
