夾心主管的聰明管理學 ─課本上找不到的私房管理筆記 （暢銷修訂版）
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書籍介紹
即使你讀熟管理學課本，
卻不見得能夠當一個成功主管。
面對老闆不充份授權，下屬需求無度的尷尬狀況，
這就是主管夾在中間的辛酸。
繼2008年《夾心式管理：好主管一定要知道的21個管理技巧》，
2011年《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記》
獲得讀者熱烈回響，2015年隆重推出「暢銷修訂版」
教你用21個夾心式管理技巧殺出重圍，
讓你擺脫「夾心人生」，
成為「老闆」和「下屬」的溝通核心！
你以為做主管很簡單？其實，「當主管比當老闆還難」！
工作了一段時間，你終於能夠當上領導下屬的主管階級，
然而你知道怎樣成為一個好主管嗎？
當你成為職場上的夾心主管，無論傳遞消息或者下達指令都必須面面俱到，
如何在老闆與下屬間游刃有餘，創造績效高峰？
《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》
告訴你課本沒教的管理技巧，讓你擺脫夾心窘境，工作事半功倍，成就真正好主管！
只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！
當上主管不容易，更令人煩惱的是面對老闆與下屬的夾心餅窘況，
如何能夠兼顧雙方，做好溝通的橋樑，增加工作效率呢？
《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》
替你整理出21條夾心主管必備管理法則，每條法則分別以3至6大項清楚點出執行重點，讓你清楚掌握身為夾心主管的「眉角」，管理過程更能夠事半功倍！
主管界都在用卻不說的「夾心式管理技巧」！
《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》
一次通通告訴你，讓你成為夾心主管也不用膽怯，只要用對管理技巧，你也可以成為頂尖經理人！
面對老闆，這樣做就對了：
好好的應付老闆
為公司注入新活力
讓團隊威力極大化
面對下屬，這樣想做就對了：
熟練管理關鍵9要訣
應用說服他人6要訣
掌握交談必勝10要訣
擺脫夾心主管的尷尬窘境，正確的管理方法是關鍵！
如果你搞不定老闆，管理不了下屬，你怎麼勝任中高階主管的工作任務？
《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》
除了給你正確的夾心主管管理技巧，另外每則技巧後附錄CHECK LIST，讓你做自我檢測，更能按部就班培養管理技巧，管理學課本沒教的，本書一次通通告訴你！
《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》
是絕不容錯過的夾心主管養成密技！
就算管理學課本沒教，
身為中高階夾心主管的你也不能不會的21種高效管理法則，
讓你創造工作顛峰，成就卓越主管！
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目錄
管理技巧1 明確知道自己的定位
很多公司的主管，都有一個相同的弱點——「虛有其表」。他們表面上都在做職責內的事，但其實很多時候只是在做白工，因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡，想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」，首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」
01 避免角色混亂衝突
02 卓越領導 必是全能長才
03 勇敢面對 職涯新挑戰
04 建立威信 才是好領導
管理技巧2 更新自己的思維模式
不愛思考的人，往往循規蹈矩，甚至鑽牛角尖，因此當遇到問題時就會不知所措。而經常動腦思考的人，由於時時求新求變，遭遇問題時即會想辦法解決，不會停滯不前。但是我們該如何思考，才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢？下面幾節將告訴你怎麼做。
01 讓別人跟隨你的腳步
02 勇往直前的冒險精神
03 運籌帷幄 掌控大局
04 和部屬建立良好關係
05 建立獨特個性管理模式
管理技巧3 讓團隊威力極大化
公司不是一個人的事，也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。正如，無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎？管理工作也是一樣，不要脫離團體，要積極的投入到團體中，發揮合力的作用。否則，你很難與管理體系良好的公司相抗衡，因為個體的力量往往無法發揮整體所應有的效益。
01 創造一流的世界級領隊
02 提升團隊的合作默契
03 善加利用團體力量
04 人才是致勝的第一資本
管理技巧4 核心員工是你的最佳武器
許多不負責任的管理者，不懂得如何瞭解員工，也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力，但其實什麼也不會的人，但用心的管理者，則會耐心地挖掘人才，並培養人才。
01 發掘部屬的專有才能
02 挑對適合人才 有如神助
03 學會因事設人 而不因人設事
04 有才能 就不會被淹沒
05 讓精兵強將站出來
06 培養自己的左右手
07 學習有效選才用人
管理技巧5 善用調度 創造工作績效
「雙拳難敵四手，好漢架不住人多」，縱使你才華橫溢，但「人外有人，天外有天」，一定有比你優越的人，要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。請切記，你是一個善於調度的管理者，而不是一個霸君。
01 扮演工作上的導演
02 和部屬用心搏感情
03 利用周邊資源 別累死自己
04 運用集體力量成就工作
05 打造共同一致的目標
06 員工是你成功的關鍵
管理技巧6 化危機為轉機
危機無處不在，尤其在公司體系中，更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說，「危機」反而成為他們的動力，使他們遇挫愈勇的往前邁進，因為，面對危機，唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰，才是致勝的關鍵。
01 技巧地管理有缺點的員工
02 尊重接受不同類型的員工
03 重新定位員工的實在價值
管理技巧7 找到對的方式管理部屬
每家公司一定都有著各式各樣的問題發生，不過，這並不可怕，可怕的是遇到問題時，許多人不立刻解決，一拖再拖。於是，日積月累，小問題變成大問題時，就變得更棘手而難以解決。
01 沒有規矩 不成方圓
02 處理問題 別成為絆腳石
03 與同仁多多良性互動
04 絕對不允許特權發生
管理技巧8 適時的鼓勵 提昇工作效率
一個企業體系，如果沒有激勵機制，只會養出一群閒人，而出現一堆工作卻無人可做的現象。反之，若引進激勵機制，就能促使員工更加積極工作，甚至出現有人沒事做的好現象。當然前提是，達成目標的優秀員工要給予獎賞。否則，也只是空喊口號。
01 樹立合情理的獎賞制度
02 恰到好處使用激勵策略
03 給予員工鼓勵有方法
管理技巧9 善用溝通 無往不利
善於協調周圍的關係，是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒學到它的要領，就很難以讓員工上下一條心。相反的，如果你善於溝通，就能防止員工意見不一致，導致不能順利工作等一連串的問題出現。如此才能讓你及你的團隊在這個競爭激烈的社會中，馳騁沙場，無往不利。
01 親和力的作用非常大
02 隨時維持良好人際關係
03 用智慧妥善應對上級老闆
管理技巧10 維持職場良好關係
在每一家公司裡，往往會存在著各式各樣的矛盾，尤其員工之間，因為能力、技術、思考方式等不同，所以造成看法、觀點不一致，也就產生了矛盾，嚴重時，還可能成為仇敵，互相拆臺，為公司帶來麻煩和損失。那麼，管理者面對這種情況，該如何處理呢？
01 靠溝通 有效化解衝突問題
02 發生衝突 並非壞事
03 和部屬一起面對問題
管理技巧11 培養第一名潛力股
管理者必須對全局有全方位展望，你期望公司達到怎樣業績，你心裡就必須有明確的答案，不可以毫無目的，走一步算一步，因為這會導致所有的工作可能失去方向，變得盲目和混亂，而你也將不知如何有效地管理。
01 人才是最重要的生產力
02 有效管理 讓員工自動自發
03 為組織體系 注入新興活力
管理技巧12 壓力是邁向成功的基石
現在社會中，每個人或多或少都會有壓力，視壓力為動力的人，往往能在公司中獲得更高的成就，贏得更高的威信。如果對壓力視若無睹，或許可以過得輕鬆自在，但在公司中往往不容易受到重視。所以當公司有晉升的機會時，也就容易忽略他們。
01 將壓力 轉化為無限動力
02 突破壓力 提升自我能力
03 不怕壓力 成就將相人才
04 學會說服 而非空泛批評
05 站在對方立場設想
管理技巧13 用新想法出奇制勝
時間就是金錢，尤其在職場上，唯有抓緊時間，獲得機遇的次數才會更多，公司獲利也會提升。同樣的，公司裡的所有的員工，上至老闆，下至員工，他們的分紅也能比以往獲得更多。所以，作為一個公司的管理者，除了要與時間賽跑，更要懂得將時間化一分為兩分來使用。
01 提高工作效率的策略
02 講究效益 做好時間管理
03 懂得創新 才能引領潮流
04 培養信心 一起開創機運
管理技巧14 秉持公平態度 樹立良好形象
很多人，包括管理者，往往都經不起金錢的誘惑，而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火，想要在公司裡成就自己，就應摒棄這種污穢的念頭，踏實地為公司做事。
01 唯利是圖 是最大禁忌
02 要公正 就不能有私心
03 謹慎面對身邊的陷阱
管理技巧15 發號施令的訣竅
成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選之後，往往變得面目全非，使得公司發展舉步維艱，難以前進，因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤的達成。
01 清楚告知指令的意義
02 正確下達有效的指令
03 簡單明確效率高的指令
管理技巧16 藉助外力 改正缺失
成功達成公司訂立的各項目標，是讓公司順利發展的要素之一，然而，當原本完美的指令，經過往下無數次的篩選，往往變得面目全非，使公司發展舉步維艱，難以前進。因此，主管必須瞭解發號指令的訣竅，讓每一個指令都能準確無誤地達成。
01 不要總認為自己是最好的
02 杜絕相互猜疑與不信任
03 效益等於企業生命
管理技巧17 說服他人的關鍵訣竅
作為一個主管，想要成功的說服部屬，就要學會打動人心。只要你肯花時間、肯用心，就一定會成功。而被你說服的那些下屬，從此以後也會願意更盡心盡力地為你奉獻他們的才能與智慧。
01 讓部屬真心誠意聽你的指揮
02 成功說服他人的秘密
03 動之以情 曉以大義
管理技巧18 溝通與傾聽
一旦員工之間產生矛盾，必須立刻解決，因為許多大的矛盾往往是因為小事積聚而成，而團結對於一個公司來說是極其重要的，作為公司管理者，你不但要化解員工之間產生的問題，更要留心你對下屬的態度，是否盛氣淩人。因為除了溝通協調下屬的工作問題，你也要努力學會控制情緒和溝通。
01 做一個懂得協調的主管
02 溝通要有方向性
03 讓別人瞭解你的目標
管理技巧19 誠信是最佳的幫手
誠信曾引發了整個社會的廣泛關注和激烈的討論。每個都以為誠信是做人之本，而事實上誠信也是公司之本。一個沒有誠信的公司儘管會取得一時的利益，但是卻失去了長期發展的可能性，最後必是會為它的失信負出慘重的代價。
01 適度授權 讓員工好好表現
02 細節決定成敗 從實際面出發
03 不要在公開場合指責別人
管理技巧20 權力的選擇與放棄
作為管理者絕不能唯他人是從，可以總結別人好的觀點和意見，為公司的發展制定好的案，但一定要有自己的想法，如此才能准去的做出判斷，有的放矢，該放權時就放權，該集權時則集權。
01 抓緊權力不等於成功
02 授權是一種主管風範
03 懂得放手 才能做更多
04 別讓自己被忽視了
管理技巧21 人性管理的優勢
我們常常會說「以德服人」，雖然現在很多人不對這項的口號嗤之以鼻，但我必須說，這一定律不會隨時間流逝而改變，反而更能顯出智慧的火花，尤其身為公司管理者的你，更要以這一句話作為自己的行為準則，時時參照。
01 行動是溝通最好的證明
02 別以主管權威 壓迫部屬
03 懂得給予員工讚美
04 交談有技巧 贏得好感
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序
遠離夾心餅惡夢，躍升卓越主管
許多人都認為老闆難為，但其實主管更難為，面對著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況，身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢？如果沒有完善的管理方法，那麼就很容易兩邊不討好，在工作的效率上也就相對大打折扣了！
因為如此，我們在2008年出版了《夾心式管理：好主管一定要知道的21個管理技巧》，期望能夠帶給每個坐上主管位置的夾心餅一族，一個充滿效率並且卓越的管理經驗。我們告訴各位管理者如何以創新的理念管理公司，運用創造性思維解決實際管理中的問題，論述管理理念的重要性，豐富的資料和大量實例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執行方式。 而在書籍出版之後，我們獲得了讀者的熱烈反應，許多讀者告訴我們，他們因為這本書，解決了他們當上主管的許多尷尬困擾，很多原本不知如何上情下達的窘況，都能在這本書中找到答案，迎刃而解。
因此在和出版社討論過後，2011年我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂，更名為《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記》，進一步有條理詳細的列出身為夾心主管所必備的管理法則，讓每位當上管理階層的讀者，更懂得如何善加運用重要的管理關鍵，掌握正確的管理方法，讓夾心餅惡夢遠離你。
當一個中高階主管，最重要的絕對是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐，才能夠加速整個團隊的運作，提高工作效率。一個好的管理者，能夠帶領企業求新求變，並且更有系統的發展。感謝本書深受讀者喜愛，2015年再度隆重推出全新的《夾心主管的聰明管理學：課本上找不到的私房管理筆記（暢銷修訂版）》，將引領每個無論是剛上任，或者是已經是中高階主管的讀者，突破現況，擺脫夾心人生，找到自己作為一個管理者的真正價值，也同時創造自己的職涯顛峰。
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精彩試閱
學會因事設人，而不因人設事
工作就像是插花，要根據不同的花瓶形狀買不同的花來搭配，而不是為了不同的花而天天去買不同的花瓶，用這點來比喻人和事，相信你會明白。最優秀的管理者眼裡只有一個職位，然後才想出和這些職位適合的，具有某些特點的員工，而不是任意安插員工到各崗位。
這兩種對待人和事的態度效果迥然不同，一種會造成冗員、沉重的財務負擔，以及效益低下，而另一種，則能讓工作與人形成最完美的搭配，並最大限度地發揮員工才能，創造出最大效益。
第一種管理方式會產生以下不良的後果：
① 公司會只有少數幾個人在做事，卻有多張嘴在吃飯。
② 公司變得沒有規則，隨意妄為。
③ 公司會形同一個小型社會，不正常的關係籠罩整個公司。
④ 由於不正常的關係滋生腐敗，所有的公平競爭都將損壞。
⑤ 公司的許多崗位會形同虛設。
⑥ 人浮於事，人員沉沉的現象會愈演愈烈。
⑦ 以上種種，都會摧毀公司的基礎，使之崩潰，出現財政危機。
這樣做的最大的惡果就如同是一大群螞蟻在啃咬一棵樹根，假以時日，最茂盛的大樹也會倒塌。身為領導者之下的主管，兩者選誰是關係公司存亡的大事，如何做到因事設人，以下將給你一些建議。
（1）各謀其位
「事為本，人為末，不可本末倒置。」使用人才要量體裁衣，千萬不可趕鴨子上架，也不可以大材小用，有多少才能就做怎樣的工作，不僅能使該職位發揮出最大效能，更能使員工學有所長，感到成就感。
現今企業往往喜歡強調團體，個人是渺小的，但主管在運用人才時不要死板地遵循這一原則，團體效益故然放在第一位考慮，但要抱著「以人為本」的管理原則，你的員工對你的安排是否滿意，他們能否從事你安排的工作嗎？請切記，不要強人所難。
（2）教育員工，發揮特長
一般管理者總會教育自己的員工，需要一段時間來適應分配的工作，其實這是錯誤的，假如你是根據人才特長分配工作的話，是不需要適應的，他應該一開始就能進入狀態，發揮良好，因為這個工作是最能發揮他的特點，他必然得心應手，哪裡還需要適應呢？
（3）把人才放在正確位置上
俗語說：「巧婦難為無米之炊。」你要確保公司資金、人手、設備……這些都不會成為人才發展的阻礙。每位員工辦事風格是迥異的，有的果斷、有的敦厚、有的具有領導才能，有大將風度，而有的善於做細微工作，最能把握細節，好的管理者如同伯樂，不但善於發現千里馬，更要知道是千里神駒還是血性烈馬。
儘管成為一個好的管理者是一門極深奧的學問，卻是萬變不離其宗，只要做到因事設人，凡事都以此點為準則，所有問題都會有明確的解答，唯有完美的人才和適合的崗位的搭配，才能產生最大的效益。
善用周邊資源，別累死自己
「憑什麼為你賣命？」你的員工會這樣想，甚至憤怒時責問他們的上級或老闆，一點都不要覺得意外，要解決這樣的問題，主管與員工、員工與員工之間建立互相信任的和諧關係，肯定是最重要的關鍵。
主管與員工之間的和諧一定是從管理中來。而管理人員在對員工進行管理時，最有效和常用的方式是與員工交心談心，進行溝通。而只有抓住問題的癥結，才能做到有的放矢，提高談話效率，達到立竿見影的效果。
管理人員還應有寬大的胸懷，朋友般的體諒。時時處處想員工所想，急員工所急，解員工所惑，愛員工所愛。
請切記，你是主管而不是公司裡的高級祕書，不要只會坐在辦公室裡批閱員工交給你的各種申請報告，公司裡營業部的職員、行銷企劃，他們一定都比你懂得更多，做得更好，但是他們卻喜歡讓你也做他們的工作。拒絕他們，因為你的工作是管理調度，而不是替員工打雜和出謀劃策，讓他們多動腦，自己想辦法解決。
當員工出現惰性時，就千萬不要讓它們再繼續滋生，縱使你才智過高，卻也不可能面面俱到，要訓練員工自己解決問題，你才能更輕鬆。
美國石油公司美孚公司在開發西部大油門時，某位負責修理石油管道的機修工，在修理這些管道的過程中，發現了石油管道連結處，無論怎樣結合都會有少量石油滲出，他憑著自己的智慧和豐富的經驗，發明瞭一種新的焊接方法，不僅可以使連結處的石油不易滲出，而且環節也變比較簡單。
於是他很高興的把這個想法告訴他的主管，遺憾的是，沒有引起太大的注意，但他沒有因此放棄，仍是繼續實驗、改進。
後來，終於被另一位美孚主管發現這個方法，並在油區試用，結果是令人振奮的，不斷減少了石油的浪費，而其更簡便的介面設計更是為美孚節約了幾百噸鋼鐵。
許多主管往往因為工作繁忙無暇與員工溝通，其實很多員工的想法與建議是很有可行性的，甚至能給你啟示，因此，無論多忙，都要抽出時間來和員工溝通聯絡，聽聽他們在工作上的想法與意見。
用智慧妥善應對上級老闆
「一樣米，養百種人」，一種人就有一種人的性格，你的老闆也是如此他也有七情六慾，面對不同性格、不同作風的老闆，你要學會如何才能妥善應對他們，讓你立於不敗之地？那就莫過於孫子兵法中常用的那一招：「知己知彼，方能百戰百勝。」你要摸清楚老闆的性格，行事作風等，你才能對症下藥，也就能避免誤判的情況出現。我們列舉出十種常見的老闆類型：
（1）性格暴躁的老闆
有些老闆情緒變化很大，心情好時，非常容易相處，但心情欠佳時，就會讓人受不了，因為他會因為你一個小小的失誤，或一件小事而引爆定時炸彈。
面對這種性格的老闆，雖然無法避著他，但你可以學著保護自己。當他爆發時，千萬不要再和他鬥嘴，也不要解釋，更不要愣在那裡，你要趕快承認你的錯誤，就算他把其他責任都推到你身上，你可以先暫時接受，然後，趕快離開這個是非之地，等到雨過天晴後再向他解釋。
（2）沒有主見的老闆
如果你的老闆是那種優柔寡斷、朝令夕改的人，你不但不能拿他怎麼樣，還是要尊重他的意見，畢竟他是你的老闆，他有這個權力改變初衷。
不過既然不能與他正面衝突，那麼你可以反問的形式表達意見。例如，當初在他同意的前提下做出一份計畫書，但當你呈上去讓他過目時，他竟又指出計畫書的不妥之處時，你就必須堅定就告訴他：「老闆，這一切當初都是按照您的意思做的，還有何不妥呢？」如此，方能制服他，令他啞口無言。
（3）愛擺架子的老闆
每個老闆都很享受高高在上的感覺，而對於這種老闆，如果跟他對衝，肯定會吃虧，即使你們看他不順眼，也只能睜一隻眼閉一隻眼。如果拍馬屁奉承他，他也許還會讓你難堪，他們是軟硬都不吃，難以侍候的。
那麼該如何對付這種老闆呢？很簡單，順其自然，也可以儘量遷就他，但前提是不違背你的個人原則，只要學會服從他，尊重他，達到他設定的目標，那麼就算他再怎麼高不可攀，也無法找你麻煩。
（4）散漫的老闆
當你在經過一番努力，終於達成老闆設定的目標時，老闆卻不知道你的功勞，礙於不方便直接邀功，所以你可以間接的讓老闆知道你達成了一項艱難的任務。你可以在完成任務前，先制定好每個步驟，然後在進行每個步驟時，請一個見證人，當然不能公然的去找，而是有意無意的，你的目的就是要讓那個見證者知道整件事的真相。公司是消息傳播最快的地方，然後再一傳十，十傳百，你的目的就達到了。
（5）沒有同情心的老闆
這種老闆往往不懂得體恤員工，總認為員工為他所做的一切都是應該的，讓人非常反感！
但是，縱然你有滿腔的怨言，也要藏在肚子裡，切忌逢人就說，畢竟他們也幫不了你。況且，這樣的老闆一定不只你有怨言，大家對他都是討厭在心裡口難開。所以，你毋須多說什麼，潔身自愛，明哲保身比較重要。
（6）愛在臉上貼金的老闆
這種老闆最喜歡拍馬屁奉承的人，只要稍微誇獎他幾句，他就會飛上天，有著很強的虛榮心。
有些員工知道這種老闆的愛好，就會時常抓住機會討好老闆，結果升職、加薪一帆風順，讓你既羨慕又痛恨。
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詳細資料
語言：繁體中文
ISBN：978-986-407-010-7
頁數：304
裝訂：平裝本
版本說明：25開／橫排／單色
本書分類： 財經企管 / 經營管理 / 領導 / 管理學 -
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