史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力
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書籍介紹
一個合格的領導者，既需要有「才智」，又需要有「直覺」；既需要有「理性」，又需要有「感情」；既要善於在辦公室中分析研究問題，得出「科學」的結論，又要善於學習和借鑒別人的經驗。──彼得．杜拉克有好的領導者，才會有好的追隨者！傑克•威爾許，《財星(Fortune)》雜誌稱他為20世紀最佳經理人、20世紀最成功的執行長；《產業週刊(Industry Week)》稱他為「最令人尊敬的執行長」；《經濟學人(Economist)》形容他為「永不休息的愛爾蘭裔美國人」！《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》將帶你探究全球第一CEO傑克•威爾許的4E領導魅力，只要擁有活力(Energy)、激勵(Energize)、敏銳(Edge)、執行(Execute)，你也能成為最有魅力的領導者。最高明的領導就是讓人「口服心也服」，不管環境再怎麼變，領導的技巧永遠不變！威爾許の4E領導魅力就是──不必多說，下屬便能體會；不必多做，下屬便能努力；不必多管，下屬便能自動；不必緊張，下屬便能快速；不必發威，下屬便能謹慎。《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》將讓你明白，傑克•威爾許是如何指揮歷史上最大企業──通用電氣，並在此過程中獲得怎樣寶貴的經驗，相信這些寶貴經驗對於你絕對有能夠借鏡的意義。完全圖解！只要一點點時間，領悟威爾許的23個領導智慧，就能從此讓下屬服你、老闆賞識你、同行羨慕你！《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》，全書列舉威爾許的領導實例，並透過簡單易懂的圖解方式，萃取出23條威爾許的領導法則，讓你在最短的時間內掌握其領導精髓，讓你在領導企業、領導部屬，甚至領導自我能更加得心應手！領導力是與生俱來的嗎？哪些技巧是你不可或缺的？領導特質或許出於天生，但領導力卻可以後天鍛鍊。這是個領導代替管理的時代，面對詭譎多變的環境，為什麼有的人可以領導團隊突破難關，有的卻是成效不彰就此一蹶不振，關鍵都在於有沒有發揮領導的魅力與POWER。《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》將告訴你，你的領導魅力來自你的領導方式，展現獨特的領導魅力並不難！世上許多問題都可以迎刃而解，只要你懂得掌握訣竅、學會技巧。你不僅要懂得領導別人，更要懂得領導自己！如果說領導是門藝術，那麼傑克•威爾許必定是位藝術大師。我們將告訴你，全球第一CEO傑克•威爾許如何以獨到的領導智慧指揮史上最大的公司，並從中獲得怎樣寶貴的經驗，這些寶貴經驗對於領導者，甚或你的人生有什麼能夠借鑑。細細體悟《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》中的「領導」內涵，相信不僅能為你的人生成功導航，其他人也能在你的領航下找到出路。 -
目錄
作者序 你就是年度最佳經理人！領導法則01堅守道德是你唯一能走的道路一旦形成『誠信』的人格，不論在任何充滿誘惑的環境或者窮困狀況下，你都要能平心渡過，而且不論旁人怎樣觀看，都能經得起質疑、淬煉與考核。領導法則02管理少一點，領導多一點我不是在經營、管理通用電氣，而是在領導通用電氣。領導法則03大小不是問題，快慢才是關鍵我們必須找到結合能量、資源的方法，改造成雖然是大公司，卻擁有小公司的渴求、靈活和狂熱。領導法則04管理越少，才能管理得更好世上多的是小富即安的平庸之人，而少有放下包袱一直快樂地、輕鬆地行走的智者。如果每個人都能隨時放下身上的包袱，輕裝上陣，我們就會離成功越來越近。領導法則05自信讓你打遍天下無敵手自信是CEO的利器領導法則06溝通無阻礙，想法無界限我主張推動『無界限行為』，也就是拆毀所有阻礙溝通的高牆，並且找出好的想法領導法則07「改變」才能向前進通用電氣能夠在今天帶給大家活力、與眾不同的面貌，完全是因為產生了對改革的熱愛和渴望抓住改革的念頭。領導法則08踢人，但也要擁抱人作為一名領導者，我所做的最重要一件事就是論功行賞，獎罰分明法則09現在就要培養接班人從我接任通用電氣CEO的第一天起，我就一直在尋找誰將接任我，成為公司下一任CEO。領導法則10「深潛」到問題的最細節並研究到透徹我最喜歡挑選一個自己感興趣且充滿挑戰性的領域，好好鑽研其中的道理以及解決問題的方法，就像潛水潛到很深的地方，這時候，我才不管什麼頭銜，我只想跟大家一起，把它執行完畢，那種感覺真的挺不錯！領導法則11讓員工一起參與組織運作把每個人最好的想法激發出來，開放大家互相交流，這就是CEO最主要的工作，沒有什麼比這更重要了。領導法則12讓合適的人做合適的事讓合適的人做合適的事，遠比開發新戰略更重要。領導法則13面對，才能推動變革如果你能面對現實並且迅速行動，你就有了在不斷變化的商業環境中進行競爭並獲得勝利的機會。領導法則14「官僚」是可怕的敵人我們的每一天都是一場戰鬥，我們要摧毀官僚機構，使機構保持公開、通暢和自由。領導法則15獎勵成功，也要獎勵失敗我們必須讓員工明白，只要你的理由、方法都是正確的，那麼，即使結果失敗，也值得鼓勵。領導法則16讓員工為願景奮鬥領導者就是那些可以清楚地告訴人們如何做得更好，並且能夠描繪出願景構想來激發人們努力的人。領導法則17非正式溝通能帶來不錯的成效我們不需要紙和備忘錄，我們只需要新鮮的思想，然後，我們聚集在一起討論，讓創意在無拘無束過程中打滾，然後不錯的決定就能夠生出來了。領導法則18給我執行力，其餘免談你需要做的只有一點，就是面對現實並開始行動。領導法則19讓每個人都付出150％的努力追求卓越是超越過去要求的極限，要做得比我們認為最好的還要好的信念。領導法則20建立渴望勝利的激情激情與熱情是一個人最重要的潛質，缺乏激情與熱情的人，不可能承擔重任，當然徒有熱情，缺乏專一任事的精專，也不可能是有用的人才。領導法則21隨時隨地關心和培養人才我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當的人。領導法則22多跟別人交流學習就對了別人或別的地方，一定會有更好的主意。領導法則23持之以恆，終將到達成功如果你總是改旗易幟，你就什麼目的也達不到。 -
序
你就是年度最佳經理人！自從《世界是平的》一書出版之後，全球化似乎已經是我們不可避免的趨勢，為了因應這樣的時代，現代企業最需要的就是洞悉景氣，做好資源分配和危機管理；面對多變的外部環境，為了避免錯誤的決策與投資，企業就要先從做好資源分配，規劃出一套可行的策略，同時也要建立一套完善的計畫，讓企業能夠不斷進步，以維護整體組織的競爭力。而近幾年來，全球經濟為順應這樣的潮流也有著驚人的變化，因此企業是否有一個具創意且負責的領導者便比起過往任何時期都來得重要。我個人相當推崇的知名領導學權威南加大的班尼斯教授即說過，在今日的環境下，在企業、非營利組織，甚至政府機構中工作的人，都企盼他們的領導人能具備三項最基本的特質：方向、信任與希望。而這樣的特質，我在傑克•威爾許的身上看到了。傑克•威爾許(Jack Welch)，1960年進入通用電氣公司，1981年成為通用電氣的第八任執行長。威爾許帶領通用的二十年間，一手打造企業界的傳奇」，讓通用電氣的身價暴漲四千億美元，躋身全球最有價值的企業之列，成為全球企業追求卓越的楷模，而威爾許本人也贏得「世紀經理人」、「過去七十五年來最偉大的創新者，美國企業的標竿人物」等美譽。即使在他2001年9月卸任退休後，其影響力依舊不減，仍周遊全球各地，向世界各地的企業與產學人士分享他的領導智慧。正如已故的管理學之父彼得．杜拉克所說：「做為一個合格的現代領導者，既需要有「才智」，又需要有「直覺」；既需要有「理性」，又需要有「感情」；既要善於在辦公室中分析研究問題，得出「科學」的結論，又要善於學習和借鑒別人的經驗。」被譽為全球第一CEO的威爾許，作為當今世界上最受尊敬的企業家，對領導學和企業管理的貢獻可說是超越同時代的其他人。他創造了一系列人們前所未聞的領導新辭彙，而這些辭彙背後所隱藏的領導思維和創新精神更值得我們學習。對企業管理有些許涉獵的人，可能都聽過傑克．威爾許的用人之道──即4E領導模型，但什麼是4E？它的內涵是什麼？我們如何在實際的組織架構裡活用4E？它能為企業帶來什麼改變？4E領導人該具備什麼樣的特質？其實，4E就是活力(Energy)、激勵(Energize)、敏銳(Edge)、執行(Execute)，只要你也能做到4E，你就能像威爾許一樣擁有非凡領導魅力，那麼你不必多說，下屬便能體會；不必多做，下屬便能努力；不必多管，下屬便能自動；不必緊張，下屬便能快速；不必發威，下屬便能謹慎。威爾許是如何指揮歷史上最大的公司，並在此過程中獲得怎樣寶貴的經驗，這些寶貴經驗對於企業領導者有什麼能夠借鏡的意義，正是我在《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》書中要和你分享的內容。也許你還年輕，來不及認識傑克•威爾許；或者因為時序變遷，遺忘了傑克•威爾許，但希望透過本書，能讓你重新認識20世紀的最佳經理人──傑克．威爾許的領導精華。在《史上最強的23個領導法則──圖解威爾許の4E領導魅力》裡，我們用深入淺出、簡單圖解的方式，將這位「全球第一CEO」深邃的領導理念進行歸納總結出，最具代表性、最富有啟迪意義的23條領導法則。閱讀本書就像聆聽傑克•威爾許親臨講授的23堂課，每堂課的內容都切實可用，每堂課都像一扇門，通向深刻、睿智、龐大的思想核心。現在請整理好你的心情，準備上課囉！岡本憲宏 -
精彩試閱
領導法則01堅守道德是你唯一能走的道路一旦形成『誠信』的人格，不論在任何充滿誘惑的環境或者窮困狀況下，你都要能平心渡過，而且不論旁人怎樣觀看，都能經得起質疑、淬煉與考核。企業表現在外的行為是由企業領導者所帶領，領導者所做出的決定便能反映企業整體素質的高低。透過對眾多企業的失敗案例分析，我們可以發現幾點共同之處。首先，企業領導者普遍缺乏道德感和人文關懷意識。這種意識是以「勝者為王，敗者為寇」作為參考標準。領導者如果無意於追究企業成長、發展過程中的道德性，這在很大程度上也助長了企業領導們的功利意識。其次，企業領導者普遍缺乏對規律和秩序的尊重。許多企業領導者缺乏對遊戲規則的遵守，不按規律、規則出牌，而是企圖走一些所謂歪門邪道的捷徑。在市場日益規範的情況下，越往後走，道德的尺度（對企業來說）就越重要。而企業領導者的倫理道德水準，在一定程度上便決定了企業的生死存亡。因此，不管是做為一個企業領導人，還是一個普通人，都要堅守住道德準則的底線。在通用電氣的企業文化中，傑克•威爾許塑造了一個誠實的環境，使大家都能展現誠實的行為，而他本人更是以身作則，展露出強烈要求的決心，更在政策制定與處理弊案時毫不猶疑地堅持清白原則，並持之以恆，才終於讓員工相信公司是玩真的。「誠信」是企業的中心信仰傑克•威爾許曾說過：「我從來不玩兩手策略，因為只有一條直路可走――『誠信』。」他認為，企業的一些價值觀念會為了適應未來的挑戰而有所調整，但有一條絕對不會改變──「那就是對『誠信』的承諾，這意味著我們不只是正確地去做每一件事，而是每次都要做正確的事。」在通用電氣裡，傑克•威爾許認可每位同仁享有犯錯的空間，沒有人會因為業務上的失敗而丟掉工作，因為他願意接受每個人都有修正 改錯的機會，有的甚至還有第三次、第四次機會，並且可以得到培訓、幫助，或調換到不同的職位，直到事情進行順利為止。傑克•威爾許唯一強調的是，有一種表現失敗沒有第二次機會，那就是明顯的違反『誠信』道德。曾經有人質問傑克•威爾許：「在GE你最擔心什麼？」、「什麼事會使你徹夜不眠？」他回答：「其實並不是GE的業務表現使我擔心，而是有什麼人做了從法律上看是非常愚蠢的事而給公司的聲譽帶來汙點，並把他們自己和他們的家庭毀於一旦。」2001年，通用電氣的股東大會於4月25日在美國喬治亞州亞特蘭大市召開。這是執行長傑克•威爾許在退休前面對股東們的最後一次彙報。他看著台下眾多股東與員工，緩緩道來多年的心得：「誠信，永遠是最首要的一條價值觀。誠實意味著遵紀守法，然而它不僅僅是指字面上的守法，它甚至要落實在我們每一種關係當中，成為我們的中心信仰。」威爾許進一步解釋，當主顧之間有了「誠信」，員工就能全心全意發揮，不會產生「上下交相賊」的互相猜忌窘境，員工才能全心全意地發揮潛能，而不必擔心因為政策不正確而受罰。當公司與工會、政府打交道時有了「誠信」，企業主就可以站在雙贏的立場考量事情，並且真正做出有利彼此的建言，不管最後的生意有沒有談成，企業主都能夠抬頭挺胸地在業界面對新客戶。因此，『誠信』不僅僅是法律術語，更是廣泛的原則。它是指導我們行為的一套價值觀，指導我們去做正確的事情，而不僅僅是合法的事情。就算只偷一美元也是偷在這樣的價值觀之下，對於「誠信」的堅持，傑克•威爾許可就不是隨便說說而已。時光回溯到1985年3月26日，通用電氣正面臨了它成立以來最嚴厲的考驗。在這一天，通用電氣一口氣被聯邦陪審團起訴兩個案子：一是通用電氣航太事業部在雇員考勤卡上錯誤地計入80萬美元的成本。二是通用電氣在對政府的核彈頭系統業務契約上撒了謊，這項業務契約要求通用電氣徹底檢查洲際彈道導彈上的引爆裝置，但顯然它並未依約處理。為了事先做出風險防範，將傷害危機降到最低，傑克•威爾許在得知狀況後，立即下令進行調查，以便在最短的時間內，扭轉劣勢。經過一番調查之後，他掌握到通用電氣內部的確犯了錯誤。因此，當政府攻擊通用電氣的時候，他完全不循私不護短，不為犯下的錯誤進行辯解，令人意外的是，他還和指控的檢察官成為盟友，對通用電氣進行合法的調查，因為這項作為反讓他贏得政府官員的信任。結果通用電氣和聯邦政府的調查員充分合作，並且為員工的失職行為一肩負起責任。最後，一位主管在法庭俯首認罪，確定通用電氣的確多領了政府的款項，公司也馬上退回80萬美元。而在通用電氣被起訴的三周之內，傑克•威爾許還親自打電話給國防部長，提出一個周詳的計畫處理善後，並且保證防範未來發生類似的事件。他同意每個月親自呈遞一份進度報告給國防部長，同時在通用電氣內部成立一個高層的審查會，負責監督傑克•威爾許同意的承諾以及責成專人調查失職的問題。後來，傑克•威爾許在「能源與商務監督調查委員會」的附屬委員會作證時便明白表示，他並不為通用電氣的錯誤尋找藉口，他只對委員會說：「偷一美元也是偷，欺詐畢竟是欺詐。」企業擁有誠信才能贏得信任一般人常有這樣幼稚的觀點：認為鼓勵上進的氣氛就是鼓勵違規。最近美國大聯盟便傳出許多年薪上億的球星服用禁藥的醜聞，在運動場上，最常聽人們談論關於禁藥的懷疑，也讓人懷疑是否競爭的壓 力才促使他們去作弊。而這些違規行為確實也給真正的優勝者造成不良影響。那麼該怎樣解決呢？讓運動員跑得更慢、跳得更低，這樣他們就可以擺脫懷疑了嗎？其實你必須盡可能快地去跑，盡可能高地去跳，但如果你違反規則，你的獎牌要被取消，你將永遠被禁賽。這就是威爾許關於競爭與正直的觀點，每一個領導者都應該將此觀念加以傳播。競爭的結果必須寫在正直的黑板上。不僅競爭觀念要與正直同行，而且更要建立在正直的基礎上。誰能說出色與競爭是和誠實與正直不相容的呢？買賣房子是件複雜的事情，有很多手續與話術必須注意，所以房屋仲介必須謹慎處理每一筆交易，才能贏得顧客信任。在台灣唯一一家股票上市的信義房屋內部便流傳一則故事，曾經有位信義房屋的仲介，好不容易媒介一棟房子，為他找到買主，當要簽約付款的前一日，業務員才從鄰居的嘴中得知，這裡居然是兇宅，該名仲介陷入兩難，他心裡想：「我要不要誠實告知客戶這個情形？說出來的話，這筆生意肯定做不成了。」但他沒有質疑太久，還是打算秉持著誠信原則，確實告知客戶這則訊息。結果不出所料，客戶退訂房子，仲介因而沒有賺到佣金，這次的生意砸了。但是，這位仲介的誠實表現，卻因此獲得顧客的信賴，顧客心存感動，不但繼續跟他持續交往，而且義務當起他的推銷員，不斷地為他推薦新的業務與顧客。謹守道德的底線一個富翁的兒子與朋友做生意經常被騙，為了教育兒子，富翁便進行了一個實驗。富翁帶著兒子依次找到甲、乙、丙三個規模不等的店鋪商人，提出有批貨要賣給他們，並可以先給貨後付錢。富翁分別放了2萬元的貨在這三個商人的店內。一個月後，商人甲率先來找富翁，由於甲的鋪子大，資金周轉得快，因此還了貨款後，便提出要進更多的貨。不久，商人乙、商人丙也都來還款，且都要求進更多的貨，於是富翁都給了他們5萬元的貨。看到這裡，富翁的兒子說：「他們還很講信用，應該要多給他們貨才對。」對此，富翁只是笑而不答。又一個月，商人甲和乙還了錢，且要求進更多的貨，但商人丙卻沒來。於是富翁領著兒子到丙的店鋪，卻已是人去樓空。兒子不禁說：「他真不講信用。」但富翁還是沒說什麼。這回，富翁給了甲和乙各8萬元的貨。又過了一個月，商人乙也失蹤了，他的鋪子和丙一樣人去樓空。兒子很吃驚。而這次商人甲帶走了10萬元的貨。一個月後，甲按時還錢，富翁便給了商人甲15萬元的貨。又過了一個月，甲仍按時還錢，富翁就多給商人甲20萬元的貨。一個月後，甲沒再來。富翁這樣做的用意，就是為了告誡兒子：人都有自己的道德底線，當外在誘惑突破道德底線，他就會顛覆傳統的道德準則。每個人都有自己的底線，但你是否有自知之明，知道自己現在的做人底線在哪？在誘惑可能達到或將要超過你的底線前，你是採取主動防禦，拒絕行動，還是隨波逐流的接受誘惑呢？有句老話說過：「常在河邊走，怎能不濕腳。」不要以為山有多高，水有多深；要知道，山再高也高不過天，水再深也深不過地。只有拒絕誘惑，才能守住你的道德底線。領導小學堂詐騙集團無疑是獲利最優的一門生意，他不需要本錢，賣弄小手段或者美麗的話術之後，就能騙到大筆金額。別看發現地心引力的牛頓那麼聰明，他也曾經被狠狠大敲一筆，幾百年前的英國，流行購買鬱金香期貨，結果貪欲讓他賠到哭著回去找 媽媽，牛頓就曾經說過：「世界上任何一種資源最終都會缺乏用盡，唯有笨蛋是源源不絕的。」但別以為笨蛋就可以欺負，在高度商業化的今天，還是有人在做天在看這回事，不論企業或個人，都應加強道德建設的對策，強化誠信規則意識、制定誠信自律準則、加強道德教育、建立誠信獎懲機制和培育誠信的文化。 -
詳細資料
語言：繁體中文
ISBN：978-986-6957-50-5
頁數：288
裝訂：平裝本
版本說明：15 x 21cm / 橫排 / 單色 / 左翻
本書分類： 財經企管 / 經營管理 / 領導 / 管理學 -
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