會員常見問題

Q1 購物滿多少錢免運費?

● 超商取貨：單次購物滿888元，即享免運；消費金額未達則須付運費65元。
● 宅配寄送並取貨付款：單次購物未滿1200元，運費65元+物流處理費30元，共計95元。
貨到付款：單次購物未滿1200元，運費65元+30元物流處理費，共計95元。滿1200元全免。

Q2 如何查詢目前訂單的處理狀況?

當訂單成立時，可至會員專區 / 訂單查詢 / 狀態中查詢訂單處理狀況。

Q3 訂單成立後，是否可以取消或是更改訂單數量及商品？

「 17buy一起買購物網」目前訂單一旦成立就無法更改。
讀者如需更改訂單，請重新再下一筆正確的訂單，並於備註欄中附加說明。
如需取消訂單，請EMAIL告知客服，感謝讀者幫忙。

Q4 我所購買的商品何時會收到呢?

「 17buy一起買購物網」除離島地區需要4-6個工作天外，其它地區約在3個工作天內會送達。
1. 宅配約在2個工作天到達。
2. 超商取貨約在3-5個工作天到達。
3. 如遇特殊情況，可能由不同供應商供貨時，會分二次以上寄送，會產生不同時間寄達，如遇這種情況，我們會在您結帳時會特別標註出來。

Q5 使用線上刷卡繳費，安不安全呢？

「 17buy一起買購物網」所提供的線上刷卡機制，是與國泰世華銀行配合。

國泰世華商業銀行提供SSL網路安全交易平台，並受「128bit SSL電子安全交易」所保護。您刷卡時，所有信用卡相關的資料，都只會留在國泰世華銀行中，「 17buy一起買購物網」無法取得，請消費者放心消費刷卡。128bit SSL電子安全保護措施，能讓您的資料和隱私萬無一失，安全可靠。

如果您還有任何疑問，您可以直接撥打電話：(02)2345-7222 分機 888

Q6 特價書區的書，是否為新品?

6折(含6折)以下之特價書，所提供之商品並非100%全新書，有部份會有小小瑕疵(如書封小刮傷等)，但並非二手書且不影響閱讀，如不同意者，請勿下單。

Q7 離島地區有提供寄送服務嗎?

有的，「 17buy一起買購物網」將以郵局寄送，但大約需5-7個工作天，請耐心等待。

離島包括以下地區：
‧ 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
‧ 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
‧ 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
‧ 其它：蘭嶼、綠島、小琉球等外島。

Q8 台灣以外的地區有提供購物服務嗎?

「 17buy一起買購物網」的服務範圍僅限於台灣(包含台、澎、金、馬等地)，其它地區暫不提供商品販售及寄送。

Q9 那些地區不提供「貨到付款服務」服務呢?

以下區域不提供「貨到付款服務」。
‧ 澎湖地區：望安鄉、七美鄉、虎井島、桶盤島、大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、花嶼、吉貝嶼。
‧ 金門地區：烏坵、烈嶼、大膽、二膽。
‧ 馬祖地區(連江縣)：南竿鄉、北竿鄉、莒光鄉、東引鄉。
‧ 其它：蘭嶼、綠島、小琉球等外島及郵政信箱。