作者序
PART 1 上司交代的事情,一次就應該做好
01.事情可以一次做好,就不要做第二次
02.一次就把事做好,勝過不斷修改的無間地獄
03.小心誤踩地雷!上司討厭的16件人和事
04.零缺點才是王道,差不多先生讓你兵敗如山倒
PART 2 在每一次會議中展現自己,讓主管看到你
05. 得體和失禮間,往往只有一線之隔
06. 別讓緊張情緒砸了鍋
07. 把事做好之前,先學著把話說好
08. 每次發言都該拿出真本事
09. 言之有物遠大於高談闊論
10. 無聲勝有聲,善用眼神讓你更迷人
11. 真誠與負責,成功不二法則
PART 3 創造亮眼業績的成功祕訣
12. 第一份訂單,就要展現亮眼成績
13. 學習原氏精神,創造推銷經典
14. 頂尖推銷員,成功非偶然
15. 推銷產品之前,記得先推銷自己
16. 良好心理狀態,讓你贏在起跑點
17. 瞄準真正的購買決策者
18. 事前準備話題,輕鬆打開話閘子
19. 激發客戶需求,促成購買行動
20. 與客戶交心,更容易加薪
21. 八個面談技巧,讓你「八面玲瓏」
PART 4 這樣接待客戶,成就你的第1桶金
22. 來者都是客,做個專業迎賓員
23. 欲搞定客戶,先戰勝自己
24. 準備程度,決定成功機率
25. 妥善接待,贏得客戶的心
26. 應酬客戶,而不是應付客戶
27. 面對客戶刁難,見招拆招
PART 5 與上司打交道,要以智慧取勝
28. 不同類型上司,不同相處之道
29. 自己犯錯,就該坦然承認
30. 上司不是敵人,不要和他較勁
31. 讓上司「不能沒有你」
32. 別在上司面前鋒芒畢露
33. 事出必有因,找出受上司輕視的原因
PART 6 這樣談判,展現王者之風
34. 運用商務談判,走進成功人生
35. 知己知彼,談判前做好準備工作
36. 商務談判的技巧和策略
37. 底線之前,永不妥協
38. 讓對手欣賞你與勝利一樣重要
PART 7 第一次當管理者,開拓新世界
39. 凡事可以得意,但絕不能忘形
40. 忠誠度,決定你的職場價值性
41. 新官上任,要有三把「好」火
42. 職位與心態,雙雙都晉升
43. 瞻前顧後,別做夾心餅乾
44. 與同事保持好關係,工作更順暢
45. 挑選和培植你的左右手
PART 8 跳槽這麼跳,成功才能三級跳
46. 輕言跳槽會讓自己身價不漲反跌
47. 跳槽前,務必做到自我心理檢視
48. 仔細停看聽,以免「跳」入陷阱裡
49. 跳槽祕訣第一步:穩中求勝
50. 職場新人跳槽前更要做好功課