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我用這幾句英文在全世界做生意
商品庫存數: 已絕版 (詳情請洽客服)
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我用這幾句英文在全世界做生意
作者: Dr. JasonMary Cel Jenny Layson
出版社: 懶鬼子英日語
出版日期: 2013-05-27
語言: 繁體中文
ISBN: 978-986-5927-35-6
頁數: 256 頁
裝訂: 平裝加防水書衣
版本說明: 17 x 23cm/全彩/內文256頁+別冊64頁/書+1MP3
定價 : 349
會員價 : 75262

 
  書籍介紹 Book Description Top

接待外國客戶,到底能和他聊什麼?
  和老外做生意,該如何與他談價錢?
  想出國拼事業,卻沒時間上英文課?
  想在網上賣東西給老外,要如何開始第一步?
  其實,英文說得再爛,還是有辦法做生意!

  就算英文不夠好,
  只要用這幾句英文,就能在全世界做生意!
  跨國業務、網路創業、餐飲服務業,
  任何大小生意通通適用!

  7,000個單字、8,000句會話,
  真正會用到的有多少?
  單字背得再多,書買得再厚,
  開不了口又有什麼用?

  敢說、敢講、會聽、會用才是王道!
  其實只要「一招半式」就能賺遍全世界!

  全世界的客戶都搶著和你做生意
  用英文和客戶建立關係、展現銷售和談判技巧、妥善處理顧客抱怨,讓客戶百分百滿意!

  30個用英文做生意的必殺技.贏得人心
  教你30個用英文做生意的祕訣,單字、句型一應俱全,讓你行遍世界無障礙!

  1,200句做生意必學英語會話.賺遍全球
  從問候、接電話開始,到談判、簽約、出貨……,不用懷疑,只要會這幾句就夠了!

  獨家免費附贈:外師錄製MP3 + 賺遍全世界隨身書 + 防水書套
  接待客戶、談判銷售、售後服務、送禮祝賀,通通都適用!

  【使用說明】
  1. 做生意3大重點 + 30個必殺技

  做生意時需要說的英文,主要有「建立關係、談判銷售、維持關係」3大重點。本書完整收錄這3大方向中需要用到的英文,分為30個狀況,也就是30個用英文做生意的必勝祕訣。

  2. 會說這1,200句英文就夠了
  書中30個單元中,每單元都有40句基本會話,全書共1,200句。做生意會用到的英文並不多,只要把這幾句記熟就可以了。另有貼心提示,補充說明句中的關鍵單字。聽MP3同步學習,可學會句子的正確發音。

  3. 虛擬實境對話範例
  每單元共5組範例,為各行業人士提供實用範本。例如關於「多多讚美,讓客戶開心」這個單元,便收錄了「地攤老闆、餐廳老闆、計程車司機、專櫃小姐、貿易公司業務」這5組讚美客戶的虛擬實境。對照MP3,學習效果更佳。

  4. 全世界都能用的單字句型
  依各單元主題補充相關單字和句型,並搭配例句,讓你瞭解最正確的用法。學會活用這些單字、句型,英文實力必能更加精進。

  5. 不可不知的做生意撇步
  和外國人做生意要注意哪些事情?在職場打拼時,千萬別忽略了應有的禮儀。一定要重視細節,才能讓老外更喜歡你。

  6. 賺遍全世界隨身書
  1,200句做生意必學的英語會話,統統放在這本小書裡。上班和出差時隨身帶著,碰到任何說不出口的情況,都能即時翻閱查找。

 
  目錄 Contents Top

Chapter 1建立關係,讓客戶喜歡你 
Building Relationships

Unit 1 與客戶哈啦打屁 
Killing Time with Customers

狀況1 令人印象深刻的自我介紹Impressive Self-Introduction
狀況2 噓寒問暖表示關心Expressing Concern
狀況3 多多讚美,讓客戶開心Praising Customers
狀況4 分析市場情報,贏得客戶信任Market Intelligence Analysis

Unit 2打電話的基本禮儀 
Essential Telephone Etiquette

狀況5 接到老外的來電別緊張Receiving a Call from a Foreigner 
狀況6 請對方留言,稍後回電Leaving a Message
狀況7 打電話給大客戶要有禮貌Calling to a VIP Customer
狀況8 打錯電話就要道歉Misdialing a Number

Unit 3 接待遠道而來的貴賓
Receiving the Distinguished Guests

狀況9 預約見面其實很簡單Making an Appointment 
狀況10 到機場接機要注意細節Picking up at the Airport
狀況11 當個盡職的一日導遊A Dedicated One-Day Tour Guide
狀況12 招待貴賓吃大餐Treating Guests with a Big Meal
狀況13 陪客戶選購伴手禮Buying Souvenirs

Chapter 2展現銷售技巧,讓客戶買單
Showing Sales Skills

Unit 1行銷高手就是這樣介紹產品
Becoming a Marketing Expert

狀況14 靠功能取勝的務實行銷Functional Marketing
狀況15 把對方捧上天的行銷法Pleasing Your Customers
狀況16 讓對方不買不行的行銷法Persuading Customers to Buy
狀況17 虛張聲勢的行銷法The Bluff Marketing Method

Unit 2 價錢談判有技巧
Price Negotiations

狀況18 殺價與還價,談個好價格Bargaining the Price
狀況19 簽合約要注意細節Signing Contracts
狀況20 確認訂單和出貨事宜Confirmation of Order and Delivery Issues
狀況21 確認付款事宜Confirmation of Payment

Chapter 3維持良好關係,讓客戶忘不了你
Maintaining Customer Relationships

Unit 1 妥善處理顧客抱怨
Handling Customer Complaints

狀況22 抱怨食物品質Complaining about Food
狀況23 要求退換貨Returns and Exchanges
狀況24 抱怨貨物遲交Complaining about Shipping Delays
狀況25 要求產品維修Product Maintenance
狀況26 要求賠償與退款Compensation and Refunds

Unit 2 讓客戶百分百滿意
Keeping the Customer Satisfied

狀況27 詢問客戶滿意度Asking for Customer Satisfaction
狀況28 與客戶保持聯絡Keeping in Touch with Customers
狀況29 逢年過節要送上祝福Holiday Greetings
狀況30 客戶有喜別忘道賀Congratulations

 
  Preface Top

  這本書是寫給各位英文不好,但必須用英文做生意的朋友。我和Jenny為了這本書,做了很多市場調查。首先是詢問身邊不會英文的親朋好友,在工作中有哪些情況需要用到英文。

  蒐集各方資訊後,擬定初稿,請親友團再次試閱。沒想到,他們覺得有些內容太難了,並不實用。他們一再強調,只要最基本的、可以救急的就行了,例如:和外國來的貴賓一起用餐時能聊什麼、和外國人通電話該怎麼說、怎麼用英文殺價、如何處理老外的顧客抱怨……。於是,我們再次調整方向,鎖定「與客戶建立關係」、「展現銷售技巧」,以及「讓客戶忘不了你」這三大主題,終於得到親友團的肯定。謝謝所有參與試閱並分享親身經歷的好朋友!

  教英文這麼多年,我始終覺得敢講最重要。在這個國際化的時代,遇到外國人根本不算新鮮事。飯店服務生、餐廳老闆、計程車司機,只要敢用英文和老外溝通,必能展現服務熱忱、提高服務品質;公司職員或業務員,如果敢用英文和外國客戶建立關係,進而順利合作,升職加薪絕對沒問題。無論你是哪種人,相信這本書都能幫得上忙,在你需要開口說英文時,助你一臂之力。因為只要學會書中的這幾句,基本溝通就沒問題囉!

  最後,和你分享一個小祕密,就是「聽MP3練發音」。跟著外國老師一起大聲讀,模仿老師的發音。雖然你只會1,200句,可是每句都可以說得標準,對自己必定更有信心。沒錯,其實「自信」才是用英文做生意的成功祕訣。

 
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