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為什麼老闆不喜歡努力工作的員工: 用20%的時間,完成80%的工作 (外資系コンサルの仕事を片づける技術)
商品庫存數: 已絕版 (詳情請洽客服)
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為什麼老闆不喜歡努力工作的員工: 用20%的時間,完成80%的工作 (外資系コンサルの仕事を片づける技術)
作者: 吉澤準特(Yoshizawa Juntoku)
出版社: 易富文化有限公司
出版日期: 2015-04-08
語言: 繁體中文
ISBN: 978-986-40700-6-0
頁數: 256 頁
裝訂: 平裝本
版本說明: 14.8 × 21 cm/套色/1書/左翻
定價 : 299
會員價 : 75224

 
  書籍介紹 Book Description Top
為什麼老闆不喜歡努力工作的員工
真實案例
佐野亮太工作非常認真,只要老闆沒下班,他一定留在公司繼續努力工作,常常都是最後一個離開公司,感覺總是有做不完的工作,而亮太也因此常常擔誤了吃飯時間,導致精神狀況不太好,和同事之間的關係也因此日漸疏離。
 
後藤達也每天幾乎都準時上下班,但公司交付的任務他都輕輕鬆鬆的完成。剛開始時老闆覺得達也似乎不太專注在工作上,但久而久之,老闆發現他工作效率奇佳,而且交辦的任務做得又好、又快、精準,甚至增加工作量時,達也也能無怨言的如期完成,行有餘力時也積極參加公司的各種活動及培訓,建立良好的人際關係及職場競爭力。
 
今年,公司有一個主管職缺,老闆最後決定找兩個人來談談,結果老闆發現達也不僅把增加的工作當成是一種挑戰,也很享受工作帶來的成就感;反觀亮太,似乎已心有餘而力不足。最後達也順利升職加薪,而亮太依舊每天不停加班往過勞死之路邁進。
 
經由以上的案例可以發現,
老闆並不喜歡只會努力工作的員工,
不只要努力,更要有效率」!
「工作效率」才是首要的考量。
 
謀定而後動
別急著工作!先做「工作分類」吧!
20%的時間,完成80%的工作!
 
為什麼老闆不喜歡努力工作的員工:
20%的時間,完成80%的工作
教你不管是龐大的工作,還是困難的工作,
先依照本書技巧「細分」工作項目,再套用「鐵則」的話,
工作速度UP、工作品質UP、工作動力UP
企劃書、報告書寫來得心應手!
洽商、會議的生產效率大提升!
迅速獲得上司及主管一致正面評價的肯定!
 
 
■   超詳細全圖解!數百張「插圖」與「表格」的歸納整理─《為什麼老闆不喜歡努力工作的員工:用20%的時間,完成80%的工作》讓工作變得簡單有效率了!
 
■   成功者都在用卻不說的「4大工作技巧」與「3項工作鐵則」

如何有效率且不失品質地處理龐大的工作量?

成功者不可或缺的3項工作鐵則
  1. 認清工作的目的
  2. 瞭解工作的內容
  3. 思考提高工作效率的順序
★提升績效的不二法則─4大工作技巧
  1. 正確無誤地「傾聽」他人說話
  2. 清楚地「傳達」訊息
  3. 有效率地「安排工作」
  4. 鼓勵別人展開「行動」
 
■   史上最強的工作整理術-只要用對方法,就是比別人更有效率!
3大簡化工具──
[邏輯樹狀圖]目標置頂點,將工作要素一一拆解
MECE法]不重複不遺漏的將工作分類
IPO法]思考作業內容和順序的方法
 
40個提升效能的工作訣竅──
12個提升「傾聽技巧」的訣竅]耐心聽對方把話說完;養成用英文收集資訊的習慣;明確區分問題、課題和風險;注意說話的時機……
 
10個提升「表達技巧」的訣竅]將傳達的內容細分和簡化;具體的進行確認以免認知錯誤;電子郵件只以主旨傳送……
 
6個提升「安排工作效率」的訣竅]工作需要時間假設2倍;理解工作的本質,創造附加成果;資料請人幫忙審查要點;重複的工作就例行公式化……
 
12個提升「行動效能」的訣竅]創造出容易提出意見的氛圍;讓對方發表言論,使他有當事者意識;會議記錄以議題為單位做整理……
 
23種正確工作態度──
[提升工作的附加價值]不要說辦不到;不是記住所有資料,而是記住重點;參加會議前,思考與會的意義……
[提高與周遭的協調性]沒有藉口,開會就是不要遲到;上下班時要打招呼……
[培養抗壓性]經常思考接下來該怎麼做……
[支持自我成長]選出榜樣,學習他的優點……
 
■   職場菜鳥的武功秘笈、專業經理人的進修寶典!
1.學會「3項鐵則」→2.搭配「4大技巧」→3.績效大成長!
專業經理人這樣做──
Step1.先掌握工作全貌→將該做的事情依程序具體落實
Step2.細分工作內容及項目→依段落磨合,以自己和他人的成功經驗→套用工作鐵則→速度、品質、動力UP!UP!
Step3.專注眼前工作,仍不時再次回頭認清工作目的,不會偏離軌道
 
  目錄 Contents Top

前言

CHAPTER 0 「能幹的人」和「表現不佳的人」唯一的不同點

雖然一直很努力,卻「吃力不討好」的人

獲得肯定之人「就是這點」與眾不同

 

CHAPTER 1 首先,牢記「工作鐵則」

三項鐵則是一切工作的基礎

概觀情況,「認清工作的目的」

進行探索,「瞭解工作的內容」

不斷思索,「提高效率的順序」

 

CHAPTER 2 工作分成「四個技巧」,便能順利完成

所有的工作均可劃分成四個技巧

正確無誤地「傾聽」他人說話

清楚地「表達」訊息

有效率地「安排工作」

鼓勵別人展開「行動」

 

CHAPTER 3 提升「傾聽」的技巧

提升「傾聽」技巧的架構和12個訣竅

殺手級架構:主動聆聽(active listening

①無條件地接受對方所說的話

②運用點頭、複述、換句話說

③避免誘導式詢問

 

「傾聽」的12個訣竅

[基本態度]

耐心地聽對方把話說完

經常隨身攜帶紙筆

 

[探聽訊息的方法]

自己有了答案之後再提問

正面地回答對方的問題

將對方的主張分成理由和結果

養成用英文收集資訊的習慣

善用國外的資訊

 

[彙整訊息的方法]

獲得的資訊分為事實和推測

訊息分為合乎邏輯的考察和主觀的感想

明確區分問題、課題和風險

 

[傾聽的時機]

注意說話的時機

正確使用電話、電子郵件和聊天室

 

CHAPTER 4 提升「表達」的技巧

提升「表達」技巧的架構和10個訣竅

殺手級架構:PAC思考

①共有最終的目的

②意識到「前提、假設條件、結論」這三個要素

③結論是與前提整組呈現

 

「表達」的10個訣竅

[基本態度]

傳達的內容細分和簡化

用電子郵件進一步傳達內容

整理改善目標和限制條件

 

[傳達訊息的方法]

先叫出對方名字之後再傳達想法

清楚呈現每個選項的不同之處

具體地進行確認以避免「認知錯誤」

 

[製作資料的方法]

口頭說明時製作最低必要限度的資料

製作PowerPoint資料時要思考重要特性

電子郵件只以主旨傳送

工作的晤談要留下紀錄

 

CHAPTER 5 提升「安排工作」的技巧

提升「安排工作」技巧的架構和6個訣竅

殺手級架構:GTD

①將所有的工作分解成「個別的工作」

②他人拜託但不花時間的工作立刻處理

③決定工作的處理順序

④善用類比和數位

 

「安排工作」的6個訣竅

[基本態度]

ToDoList要每天更新

工作所需時間要假設兩倍的時間

理解工作的本質,創造附加成果

 

[工作效率化]

資料請人幫忙審查要點

調查10分鐘,不行的話,再問別人

重複的工作就例行公式化

 

CHAPTER 6 提升「行動」的技巧

提升使他人展開「行動」技巧的架構和12個訣竅

殺手級架構:BATNA/ZOPA

①確認反對意見,事先建立對策

②探索對方可能接受的妥協點

③投出高球,觀察對方的態度

 

使他人「展開行動」的12個訣竅

[基本態度]

決定會議的目的和目標之後再開始

不讓會議在做出模稜兩可的決定下結束

創造出容易提出意見的氛圍

站在上司的角度思考應該做的事情

 

[進行討論的方式]

委派工作時,傳達委派的內容和期待

以對方的意見為基礎,探索妥協方案

讓對方發表結論,使他有當事者意識

不讓會議離題

配合對方,身段柔軟地應對

─務實導向/低風險導向

─拘泥導向/協調導向

 

[製作會議記錄的方法]

會議記錄在當天就要完成

會議記錄要寫得清楚易懂

會議記錄以議題為單位做整理

 

CHAPTER 7 不斷地提升專業能力

專業人士的基本態度

 

不斷地提升專業能力的23種態度

[提高工作的附加價值]

不要說「辦不到」

不管從事什麼工作,都要抱持學習的態度

並非記住所有資料,而是記住要點

優先背下重要的數字

參加會議前,思考與會的意義

率先接受尚未確定負責人的課題

就算沒有根據,也要很有自信地說明

一旦委派工作,就不再干預

 

[提高與周遭的協調性]

沒有藉口,開會就是不要遲到

上下班時要打招呼

說話時要看著對方

交談時的措詞不要讓人感到不快

留意態度和肢體表現,不要讓人感到不快

積極地傾聽團隊成員的煩惱

除了工作以外,也嘗試聊聊其他話題

在稱讚對方時,要明確說明理由

跟上司建立良好的關係

 

[培養抗壓性]

以正向的態度突破問題的瓶頸

經常思考「接下來該怎麼做」

 

[支持自我成長]

贏在起跑點

選出榜樣,學習他的優點

擁有團隊外的導師

尋求職場以外的人際互動

 

CHAPTER 8 思索職涯成長

意識到自己不足的部分

新進員工時期的模範形象

中生代員工時期的模範形象

資深員工時期的模範形象

 
  Preface Top
使工作得心應手的「四個技巧」

  本書是要對讀者傳授大幅提高工作效率和品質的方法。

  希望大家能夠透過本書,學習到對所有商務專業人士而言十分必要的「傾聽」、「表達」、「安排工作」和「行動」等四個技巧。

(1)正確無誤地「傾聽」他人說話,或是探聽出對方的含義。
(2)清楚地「表達」自己的想法。
(3)有計畫地「安排工作」。
(4)使別人樂意展開「行動」。
 
  這四個技巧本身沒有什麼特別之處,卻是每一種職業都必須具備的技巧,99% 的工作若缺少這些技巧便無法進行下去

  「咦?這些我每天都在做,不用你說我也知道……」我想有些人會這麼認為,那麼,請容我提出一個問題。

  「當別人說話時,你會耐心地聽完嗎?你會簡潔扼要地表達自己的想法嗎?你有計畫地安排工作嗎?

  這畢竟只是其中一例,然而像這樣被視為「理所當然」的事情是否很多,結果就會有極大的差異。
 
能幹的人毫無例外正在做的事情=「把工作做到好」

  我多年來任職於外資顧問公司,曾參與超過數十個大大小小的顧問專案,現在則不分業界,從事IT 領域的業務改善顧問工作。

  「針對龐大的工作量,如何有效率且不失品質地處理?」這就是我多年來的課題。我參考在工作上接觸到的優秀商務專業人士的工作態度,歸納出來的答案是「細分工作項目之後,再套用工作鐵則」。總之,就是下列兩點:

  (1)將工作適當地細分成幾個項目。
  (2)細分之後,聚焦於必須做的事情,並有效率地執行。

 
  細分的項目就是先前介紹的「傾聽」、「表達」、「安排工作」及「行動」等四項。例如,如果要詢問對方的意見,就要注意「傾聽」,如果想要協調召開會議,就要致力於「安排工作」。

  而做到好」的決心,正是「能幹的人」與「表現不佳的人」決定性的不同之處。無法「做到好」的人,往往混淆了工作的目的以及必須做的事情,所以儘管一直很努力工作,卻沒有得到成果,以致於經常會有「吃力不討好」的感覺。

  掌握了「四個技巧」和「做到好」這兩大重點的你,能夠感受到工作的品質和速度大幅地提高了吧?好了,我們就逐頁展開這兩大重點的探討吧!
 
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