作者序 你也可以做個傑出的行銷人
行銷法則01 你必須懂得與眾不同,才能贏得行銷先機
世界上讓人一看即忘的無趣商品太多,就像牧場上到處都是的黃牛一樣;如果要靠行銷,讓你的商品闖出名氣,就該讓它夠顯眼,如同黃牛群中唯一閃亮的紫牛,只有這樣才會引起注意與討論。
行銷法則02 你不應該去競爭,而是要去開發新的市場需求
在 傳統「紅海」中,為了尋求利潤,人們往往不惜一切,與競爭對手展開廝殺。參與者越來越多,市場的大餅卻越分越小,大大小小的公司在激烈競爭中搶奪日益縮減 的利潤,造成的結果就是大家越來越難以生存。所以要贏得未來,公司不能靠壓縮利潤、降低品質等手法,而是要開創無人能及的「藍海」,也就是開發蘊含巨大需 求的新市場,以走上新成長之路。
行銷法則03 只要再努力一點,你就能脫穎而出
激烈的競爭中,達到一般水準,也就是我們通常說的100℃,已經無法滿足市場的需求,只有達到更高的101℃,才能使你在眾多競爭對手中脫穎而出,實現自己行銷的目標。
行銷法則04 競爭的環境才能造出強者。要麼不做,要做就要做最好的
只有在競爭的環境中才能出強者,自然界「適者生存,優勝劣汰」的進化規律同樣適用於行銷。競爭是主動型的,它告誡你,行銷的領域中只有爭做強者,爭取勝利,才會在競爭中立於不敗之地。
行銷法則05 要想保持行銷優勢,你就必須迅速做大
這是一個講究贏家通吃的時代,既殘酷,又是必然的優勝劣汰規律。當你成為行業中的領頭羊時,即便投資回報率相同,你也能輕易地獲得比弱小同行更大的效益,若沒有實力迅速做大,就要不停地尋找新的發展領域,這樣才能保證獲得較好的回報。
行銷法則06 你用什麼目光看世界,世界就會回報你什麼樣子
當 你買了一件新衣服時,走在街上就會發現有好多人和你撞衫;當家人生病住院,你會突然發現原來周圍有這麼多得這種病的人……這都是「視網膜效應」的表現。其 實,選擇什麼角度去看事物,是每個人的自由,也是每個人的智慧。但你應該知道:看法決定想法,想法決定做法,而做法決定了結果。改變你看事情的角度,就能 改變做事情的品質。
行銷法則07 行銷,得要懂得及時修正和補救問題
如 果有人打破房子的某扇窗戶,而這扇窗戶又得不到及時的維修,別人就可能受到某些暗示性的縱容,而去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之,這些破窗戶就會給人造成 一種無序的感覺……在這種麻木不仁的氛圍中,犯罪活動就會滋生、繁榮。「破窗」不僅在社會管理中有所應用,而且也可用在現代公司管理中。重點就在「及時矯 正和補救正在發生的問題」。
行銷法則08 行銷最高指導原則──創造差異性
「競 爭3部曲」最重要的意涵在傳達「競爭戰略就是創造差異性」的意念。競爭不可怕,裁員也不可怕,可怕的是自己沒有精湛的專業技能,沒有形成獨具特色的工作風 格,沒有具備別人不可代替的價值。如果你想在越來越激烈的職場競爭中取勝,你就應該從現在開始,把自己當作一個品牌去行銷、去經營。
行銷法則09 將精力花在最重要的事情上,是兔子就去跑,是鴨子就去游泳!
如果20%的人享有80%的財富,那麼就可以預測,10%的人擁有約65%的財富,而50%的財富,是由5%的人所擁有……「80 / 20 法則」反應了一種不平衡性,在社會、經濟及生活中無處不在。
行銷法則10 魔鬼存在於細節之中
一 隻蝴蝶翅膀的運動,會導致其身邊的空氣發生變化,產生微弱的氣流,而微弱氣流的產生又會引發四周空氣或其他系統產生相應變化,由此引起連鎖反應,最終導致 其他系統發生極大變化。此說明:事物發展的結果對初始條件具有極為敏感的依賴性,一開始的極小偏差都可能引起結果的極大差異。
行銷法則11 劣勢決定優勢,劣勢決定生死。決定成敗的正是那塊最短的木板
一只沿口不齊的木桶,它盛水的多少,不在於木桶上最長的那塊木板,而在於木桶上最短的那塊木板。要想使木桶多盛水,提高水桶的整體效應,不是去增加最長那塊木板的長度,而是應該補齊木桶最短的那塊木板。
行銷法則12 行銷就是要跳出零和,找尋雙贏或多贏
遊 戲中,總會出現贏者與輸者,贏為正,輸為負,根據正負相抵消的原理,遊戲的總成績永遠為零。「零和原理」之所以受到重視,主要是因為,與「零和遊戲」類似 的局面社會普遍存在,也就是勝利者的光榮往往是建立在失敗者的辛酸和苦澀基礎之上的。因此要從「零和」走向「雙贏」,除要求各方有真誠合作的精神和勇氣 外,在合作中更要不耍小聰明,不要總想占別人便宜。
行銷法則13 多個層級就多層麻煩。你要徹底地消除無意義的管理
「帕金森定律」是條官僚機構自我繁殖和持續膨脹的規律,它充分揭示了管理機構的可怕頑症。對管理者來說,必須十分理解「帕金森」,因為它不僅對企業內部的用人方面意義重大,還對整個組織的效率有著顯著的影響。
行銷法則14 行銷時,你最好只有一套行動標準
也 許你有過這種體驗,做決策時,總覺得掌握的資訊不夠充分,於是急於尋找外部的建議和諮詢,但各種建議從四面八方向我們湧來時,頓時又感覺大腦一片混亂,於 是只能中庸地綜合一下各種意見,做出一個讓大家都滿意卻不一定合理的決策。各種意見相左時,就像多餘的手錶一樣,很容易使我們喪失做出正確決策的信心。
行銷法則15 1+1並不一定等於2,搞不好會等於零
行銷團隊的精髓在於「合作」二字。企業是由員工共同組成的,當領導者能合理安排員工時,企業這個整體就會快速健康地運轉起來;反之,如果安排不合理,員工不能待在恰當的位置上,他的潛能就得不到發揮,企業效率就難以提高。
行銷法則16 營造品牌形象幫助消費者選擇
「制約行為理論」可套用在教育、管理、行銷等各方面,該理論的重大意義在於指出行為模式可經由刻意的訓練養成。在行銷學的領域當中,「廣告」便是最常用的「制約手段」。
行銷法則17 行銷成功的要點在於堅持,這是一個並不神祕的祕訣
保 險推銷員經過工作實踐,發現了一個神祕的現象:大概每向9名客戶推銷保險,就會有3名客戶有投保的想法,而在這3名有投保想法的客戶中,一定會有1人最後 投保,這就是所謂的「931法則」,也有的行銷專家稱之為「成效比率」。「931法則」顯示,要想得到客戶的認可,達成良好的業績,必須要有水滴石穿的堅 持精神,並懂得運用相應的方法和技巧。
行銷法則18 挫敗並不要緊。嘗試越多,雖然失敗多,但成功也越多
在行銷的領域中,一次完美的交易來自於29位顧客中的一位,而這交易又來自於對這29位顧客的300次拜訪。所以要勤於拜訪顧客,這樣才能為行銷成功打好基礎。
行銷法則19 顧客就是上帝,那怕只有一個顧客,都不能得罪
著名推銷大王喬吉拉德說:「只要你讓一位顧客不滿意,你將會失去250位或者更多的顧客。」你必須認真對待身邊的每一個人,因為每個人的身後,都有一個相對穩定的、數量不小的群體。善待一個人,就像是點亮了一盞燈,可以照亮一大片。
行銷法則20 行銷要成功,你必須定位清楚,並與企業發展一致
任何一家企業,要想藉由行銷生存、發展、壯大,都必須找對自己的市場定位。找對定位,就是找對自己的生存區域。面對全球一體化的市場格局,要想獲得生存空間,就必須找對自己的市場定位,並使這種定位得到市場的認可。否則,就會喪失生存區域直至失去生存的權利。