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夾心主管的聰明管理學 ─課本上找不到的私房管理筆記 (暢銷修訂版)
商品庫存數: 已絕版 (詳情請洽客服)
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夾心主管的聰明管理學 ─課本上找不到的私房管理筆記 (暢銷修訂版)
作者: 中村勝宏鄭宏峰
出版社: 易富文化有限公司
出版日期: 2015-05-06
語言: 繁體中文
ISBN: 978-986-407-010-7
頁數: 304 頁
裝訂: 平裝本
版本說明: 25開/橫排/單色
定價 : 280
會員價 : 75210

 
  書籍介紹 Book Description Top
即使你讀熟管理學課本,
卻不見得能夠當一個成功主管。
 
面對老闆不充份授權,下屬需求無度的尷尬狀況,
這就是主管夾在中間的辛酸。
 
2008年《夾心式管理:好主管一定要知道的21個管理技巧》,
2011年《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記》
獲得讀者熱烈回響,2015年隆重推出「暢銷修訂版」
 
教你用21個夾心式管理技巧殺出重圍,
讓你擺脫「夾心人生」,
成為「老闆」和「下屬」的溝通核心!
 
 
 
你以為做主管很簡單?其實,「當主管比當老闆還難」!
工作了一段時間,你終於能夠當上領導下屬的主管階級,
然而你知道怎樣成為一個好主管嗎?
當你成為職場上的夾心主管,無論傳遞消息或者下達指令都必須面面俱到,
如何在老闆與下屬間游刃有餘,創造績效高峰?
 
《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)》
告訴你課本沒教的管理技巧,讓你擺脫夾心窘境,工作事半功倍,成就真正好主管!
 
只要用對管理技巧,你也可以成為頂尖經理人!
當上主管不容易,更令人煩惱的是面對老闆與下屬的夾心餅窘況,
如何能夠兼顧雙方,做好溝通的橋樑,增加工作效率呢?
《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)》
  替你整理出21條夾心主管必備管理法則,每條法則分別以3至6大項清楚點出執行重點,讓你清楚掌握身為夾心主管的「眉角」,管理過程更能夠事半功倍!

主管界都在用卻不說的「夾心式管理技巧」!
夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)
一次通通告訴你,讓你成為夾心主管也不用膽怯,只要用對管理技巧,你也可以成為頂尖經理人!
 
面對老闆,這樣做就對了:
好好的應付老闆
為公司注入新活力
讓團隊威力極大化
 
面對下屬,這樣想做就對了:
熟練管理關鍵9要訣
應用說服他人6要訣
掌握交談必勝10要訣
 
擺脫夾心主管的尷尬窘境,正確的管理方法是關鍵!
如果你搞不定老闆,管理不了下屬,你怎麼勝任中高階主管的工作任務?
《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)》
除了給你正確的夾心主管管理技巧,另外每則技巧後附錄CHECK LIST,讓你做自我檢測,更能按部就班培養管理技巧,管理學課本沒教的,本書一次通通告訴你!
 
《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)》
是絕不容錯過的夾心主管養成密技!
就算管理學課本沒教,
身為中高階夾心主管的你也不能不會的21種高效管理法則,
讓你創造工作顛峰,成就卓越主管!
 
 
 
 
  目錄 Contents Top
管理技巧1 明確知道自己的定位
很多公司的主管,都有一個相同的弱點——「虛有其表」。他們表面上都在做職責內的事,但其實很多時候只是在做白工,因為他們並沒有學會如何做好一個領導者的角色。在企業裡,想要管理好你的部屬、想當一個好的「領導者」,首先要做的就是──「明確知道自己所扮演的角色。」
01  避免角色混亂衝突
02  卓越領導 必是全能長才
03 勇敢面對 職涯新挑戰
04  建立威信 才是好領導

管理技巧更新自己的思維模式
不愛思考的人,往往循規蹈矩,甚至鑽牛角尖,因此當遇到問題時就會不知所措。而經常動腦思考的人,由於時時求新求變,遭遇問題時即會想辦法解決,不會停滯不前。但是我們該如何思考,才能讓自己的工作不會出現停滯狀態呢?下面幾節將告訴你怎麼做。
01  讓別人跟隨你的腳步
02  勇往直前的冒險精神
03  運籌帷幄 掌控大局
04  和部屬建立良好關係
05  建立獨特個性管理模式

管理技巧讓團隊威力極大化
公司不是一個人的事,也不是靠一個人的力量就能支撐得起來的。正如,無兵之將能打得過千軍萬馬的敵人嗎?管理工作也是一樣,不要脫離團體,要積極的投入到團體中,發揮合力的作用。否則,你很難與管理體系良好的公司相抗衡,因為個體的力量往往無法發揮整體所應有的效益。
01  創造一流的世界級領隊
02  提升團隊的合作默契
03  善加利用團體力量
04  人才是致勝的第一資本
 
管理技巧核心員工是你的最佳武器
許多不負責任的管理者,不懂得如何瞭解員工,也就更不懂得用人。常常會找一些看似有能力,但其實什麼也不會的人,但用心的管理者,則會耐心地挖掘人才,並培養人才。
01  發掘部屬的專有才能
02  挑對適合人才 有如神助
03  學會因事設人 而不因人設事
04  有才能 就不會被淹沒
05  讓精兵強將站出來
06  培養自己的左右手
07  學習有效選才用人

管理技巧善用調度 創造工作績效
「雙拳難敵四手,好漢架不住人多」,縱使你才華橫溢,但「人外有人,天外有天」,一定有比你優越的人,要懂得讓每個人充分發揮自己的才能。請切記,你是一個善於調度的管理者,而不是一個霸君。
01  扮演工作上的導演
02  和部屬用心搏感情
03  利用周邊資源 別累死自己
04  運用集體力量成就工作
05  打造共同一致的目標
06  員工是你成功的關鍵
 
管理技巧化危機為轉機
危機無處不在,尤其在公司體系中,更能體現出它的頻繁。但對於愛挑戰的人來說,「危機」反而成為他們的動力,使他們遇挫愈勇的往前邁進,因為,面對危機,唯有盡所能的克服它、迎接它的挑戰,才是致勝的關鍵。
01  技巧地管理有缺點的員工
02  尊重接受不同類型的員工
03  重新定位員工的實在價值

管理技巧找到對的方式管理部屬
每家公司一定都有著各式各樣的問題發生,不過,這並不可怕,可怕的是遇到問題時,許多人不立刻解決,一拖再拖。於是,日積月累,小問題變成大問題時,就變得更棘手而難以解決。
01  沒有規矩 不成方圓
02  處理問題 別成為絆腳石
03  與同仁多多良性互動
04  絕對不允許特權發生

管理技巧適時的鼓勵 提昇工作效率
一個企業體系,如果沒有激勵機制,只會養出一群閒人,而出現一堆工作卻無人可做的現象。反之,若引進激勵機制,就能促使員工更加積極工作,甚至出現有人沒事做的好現象。當然前提是,達成目標的優秀員工要給予獎賞。否則,也只是空喊口號。
01  樹立合情理的獎賞制度
02  恰到好處使用激勵策略
03  給予員工鼓勵有方法

管理技巧善用溝通 無往不利
善於協調周圍的關係,是作為管理者最重要的能力之一。如果你還沒學到它的要領,就很難以讓員工上下一條心。相反的,如果你善於溝通,就能防止員工意見不一致,導致不能順利工作等一連串的問題出現。如此才能讓你及你的團隊在這個競爭激烈的社會中,馳騁沙場,無往不利。
01  親和力的作用非常大
02  隨時維持良好人際關係
03  用智慧妥善應對上級老闆

管理技巧10 維持職場良好關係
在每一家公司裡,往往會存在著各式各樣的矛盾,尤其員工之間,因為能力、技術、思考方式等不同,所以造成看法、觀點不一致,也就產生了矛盾,嚴重時,還可能成為仇敵,互相拆臺,為公司帶來麻煩和損失。那麼,管理者面對這種情況,該如何處理呢?
01  靠溝通 有效化解衝突問題
02  發生衝突 並非壞事
03  和部屬一起面對問題

管理技巧11  培養第一名潛力股
管理者必須對全局有全方位展望,你期望公司達到怎樣業績,你心裡就必須有明確的答案,不可以毫無目的,走一步算一步,因為這會導致所有的工作可能失去方向,變得盲目和混亂,而你也將不知如何有效地管理。
01  人才是最重要的生產力
02  有效管理 讓員工自動自發
03  為組織體系 注入新興活力

管理技巧12 壓力是邁向成功的基石
現在社會中,每個人或多或少都會有壓力,視壓力為動力的人,往往能在公司中獲得更高的成就,贏得更高的威信。如果對壓力視若無睹,或許可以過得輕鬆自在,但在公司中往往不容易受到重視。所以當公司有晉升的機會時,也就容易忽略他們。
01  將壓力 轉化為無限動力
02  突破壓力 提升自我能力
03  不怕壓力 成就將相人才
04  學會說服 而非空泛批評
05  站在對方立場設想

管理技巧13 用新想法出奇制勝
時間就是金錢,尤其在職場上,唯有抓緊時間,獲得機遇的次數才會更多,公司獲利也會提升。同樣的,公司裡的所有的員工,上至老闆,下至員工,他們的分紅也能比以往獲得更多。所以,作為一個公司的管理者,除了要與時間賽跑,更要懂得將時間化一分為兩分來使用。
01  提高工作效率的策略
02  講究效益 做好時間管理
03  懂得創新 才能引領潮流
04  培養信心 一起開創機運

管理技巧14 秉持公平態度 樹立良好形象
很多人,包括管理者,往往都經不起金錢的誘惑,而成為公司裡不折不扣的蛀蟲。但是紙包不住火,想要在公司裡成就自己,就應摒棄這種污穢的念頭,踏實地為公司做事。
01  唯利是圖 是最大禁忌
02  要公正 就不能有私心
03  謹慎面對身邊的陷阱

管理技巧15 發號施令的訣竅
成功達成公司訂立的各項目標,是讓公司順利發展的要素之一,然而,當原本完美的指令,經過往下無數次的篩選之後,往往變得面目全非,使得公司發展舉步維艱,難以前進,因此,主管必須瞭解發號指令的訣竅,讓每一個指令都能準確無誤的達成。
01  清楚告知指令的意義
02  正確下達有效的指令
03  簡單明確效率高的指令

管理技巧16 藉助外力 改正缺失
成功達成公司訂立的各項目標,是讓公司順利發展的要素之一,然而,當原本完美的指令,經過往下無數次的篩選,往往變得面目全非,使公司發展舉步維艱,難以前進。因此,主管必須瞭解發號指令的訣竅,讓每一個指令都能準確無誤地達成。
01  不要總認為自己是最好的
02  杜絕相互猜疑與不信任
03  效益等於企業生命

管理技巧17 說服他人的關鍵訣竅
作為一個主管,想要成功的說服部屬,就要學會打動人心。只要你肯花時間、肯用心,就一定會成功。而被你說服的那些下屬,從此以後也會願意更盡心盡力地為你奉獻他們的才能與智慧。
01  讓部屬真心誠意聽你的指揮
02  成功說服他人的秘密
03  動之以情 曉以大義

管理技巧18 溝通與傾聽
一旦員工之間產生矛盾,必須立刻解決,因為許多大的矛盾往往是因為小事積聚而成,而團結對於一個公司來說是極其重要的,作為公司管理者,你不但要化解員工之間產生的問題,更要留心你對下屬的態度,是否盛氣淩人。因為除了溝通協調下屬的工作問題,你也要努力學會控制情緒和溝通。
01  做一個懂得協調的主管
02  溝通要有方向性
03  讓別人瞭解你的目標

管理技巧19 誠信是最佳的幫手
誠信曾引發了整個社會的廣泛關注和激烈的討論。每個都以為誠信是做人之本,而事實上誠信也是公司之本。一個沒有誠信的公司儘管會取得一時的利益,但是卻失去了長期發展的可能性,最後必是會為它的失信負出慘重的代價。
01  適度授權 讓員工好好表現
02  細節決定成敗 從實際面出發
03  不要在公開場合指責別人

管理技巧20 權力的選擇與放棄
作為管理者絕不能唯他人是從,可以總結別人好的觀點和意見,為公司的發展制定好的案,但一定要有自己的想法,如此才能准去的做出判斷,有的放矢,該放權時就放權,該集權時則集權。
01  抓緊權力不等於成功
02  授權是一種主管風範
03  懂得放手 才能做更多
04  別讓自己被忽視了

管理技巧21 人性管理的優勢
我們常常會說「以德服人」,雖然現在很多人不對這項的口號嗤之以鼻,但我必須說,這一定律不會隨時間流逝而改變,反而更能顯出智慧的火花,尤其身為公司管理者的你,更要以這一句話作為自己的行為準則,時時參照。
01  行動是溝通最好的證明
02  別以主管權威 壓迫部屬
03  懂得給予員工讚美
04  交談有技巧 贏得好感
 
  Preface Top
遠離夾心餅惡夢,躍升卓越主管

        許多人都認為老闆難為,但其實主管更難為,面對著上有老闆、下有部屬的夾心餅情況,身為中高階的主管該如何兩方兼顧、遊刃有餘呢?如果沒有完善的管理方法,那麼就很容易兩邊不討好,在工作的效率上也就相對大打折扣了!

        因為如此,我們在2008年出版了《夾心式管理:好主管一定要知道的21個管理技巧》,期望能夠帶給每個坐上主管位置的夾心餅一族,一個充滿效率並且卓越的管理經驗。我們告訴各位管理者如何以創新的理念管理公司,運用創造性思維解決實際管理中的問題,論述管理理念的重要性,豐富的資料和大量實例……都有助於讀者清楚地理解與掌握管理的各種技巧和執行方式。 而在書籍出版之後,我們獲得了讀者的熱烈反應,許多讀者告訴我們,他們因為這本書,解決了他們當上主管的許多尷尬困擾,很多原本不知如何上情下達的窘況,都能在這本書中找到答案,迎刃而解。

        因此在和出版社討論過後,2011年我和中村先生決定將這本書在做一次全新修訂,更名為《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記》,進一步有條理詳細的列出身為夾心主管所必備的管理法則,讓每位當上管理階層的讀者,更懂得如何善加運用重要的管理關鍵,掌握正確的管理方法,讓夾心餅惡夢遠離你。

        當一個中高階主管,最重要的絕對是成為老闆與下屬的溝通核心。唯有成為這兩者間的關鍵樞紐,才能夠加速整個團隊的運作,提高工作效率。一個好的管理者,能夠帶領企業求新求變,並且更有系統的發展。感謝本書深受讀者喜愛,2015年再度隆重推出全新的《夾心主管的聰明管理學:課本上找不到的私房管理筆記(暢銷修訂版)》,將引領每個無論是剛上任,或者是已經是中高階主管的讀者,突破現況,擺脫夾心人生,找到自己作為一個管理者的真正價值,也同時創造自己的職涯顛峰。
 
 
  精彩試閱 Take a Look Top
學會因事設人,而不因人設事
工作就像是插花,要根據不同的花瓶形狀買不同的花來搭配,而不是為了不同的花而天天去買不同的花瓶,用這點來比喻人和事,相信你會明白。最優秀的管理者眼裡只有一個職位,然後才想出和這些職位適合的,具有某些特點的員工,而不是任意安插員工到各崗位。
這兩種對待人和事的態度效果迥然不同,一種會造成冗員、沉重的財務負擔,以及效益低下,而另一種,則能讓工作與人形成最完美的搭配,並最大限度地發揮員工才能,創造出最大效益。
第一種管理方式會產生以下不良的後果:
① 公司會只有少數幾個人在做事,卻有多張嘴在吃飯。
② 公司變得沒有規則,隨意妄為。
③ 公司會形同一個小型社會,不正常的關係籠罩整個公司。
④ 由於不正常的關係滋生腐敗,所有的公平競爭都將損壞。
⑤ 公司的許多崗位會形同虛設。
⑥ 人浮於事,人員沉沉的現象會愈演愈烈。
⑦ 以上種種,都會摧毀公司的基礎,使之崩潰,出現財政危機。
這樣做的最大的惡果就如同是一大群螞蟻在啃咬一棵樹根,假以時日,最茂盛的大樹也會倒塌。身為領導者之下的主管,兩者選誰是關係公司存亡的大事,如何做到因事設人,以下將給你一些建議。
 
1)各謀其位
「事為本,人為末,不可本末倒置。」使用人才要量體裁衣,千萬不可趕鴨子上架,也不可以大材小用,有多少才能就做怎樣的工作,不僅能使該職位發揮出最大效能,更能使員工學有所長,感到成就感。
現今企業往往喜歡強調團體,個人是渺小的,但主管在運用人才時不要死板地遵循這一原則,團體效益故然放在第一位考慮,但要抱著「以人為本」的管理原則,你的員工對你的安排是否滿意,他們能否從事你安排的工作嗎?請切記,不要強人所難。
2)教育員工,發揮特長
一般管理者總會教育自己的員工,需要一段時間來適應分配的工作,其實這是錯誤的,假如你是根據人才特長分配工作的話,是不需要適應的,他應該一開始就能進入狀態,發揮良好,因為這個工作是最能發揮他的特點,他必然得心應手,哪裡還需要適應呢?
3)把人才放在正確位置上
俗語說:「巧婦難為無米之炊。」你要確保公司資金、人手、設備……這些都不會成為人才發展的阻礙。每位員工辦事風格是迥異的,有的果斷、有的敦厚、有的具有領導才能,有大將風度,而有的善於做細微工作,最能把握細節,好的管理者如同伯樂,不但善於發現千里馬,更要知道是千里神駒還是血性烈馬。
儘管成為一個好的管理者是一門極深奧的學問,卻是萬變不離其宗,只要做到因事設人,凡事都以此點為準則,所有問題都會有明確的解答,唯有完美的人才和適合的崗位的搭配,才能產生最大的效益。
 
 
善用周邊資源,別累死自己
「憑什麼為你賣命?」你的員工會這樣想,甚至憤怒時責問他們的上級或老闆,一點都不要覺得意外,要解決這樣的問題,主管與員工、員工與員工之間建立互相信任的和諧關係,肯定是最重要的關鍵。
主管與員工之間的和諧一定是從管理中來。而管理人員在對員工進行管理時,最有效和常用的方式是與員工交心談心,進行溝通。而只有抓住問題的癥結,才能做到有的放矢,提高談話效率,達到立竿見影的效果。
管理人員還應有寬大的胸懷,朋友般的體諒。時時處處想員工所想,急員工所急,解員工所惑,愛員工所愛。
請切記,你是主管而不是公司裡的高級祕書,不要只會坐在辦公室裡批閱員工交給你的各種申請報告,公司裡營業部的職員、行銷企劃,他們一定都比你懂得更多,做得更好,但是他們卻喜歡讓你也做他們的工作。拒絕他們,因為你的工作是管理調度,而不是替員工打雜和出謀劃策,讓他們多動腦,自己想辦法解決。
當員工出現惰性時,就千萬不要讓它們再繼續滋生,縱使你才智過高,卻也不可能面面俱到,要訓練員工自己解決問題,你才能更輕鬆。
美國石油公司美孚公司在開發西部大油門時,某位負責修理石油管道的機修工,在修理這些管道的過程中,發現了石油管道連結處,無論怎樣結合都會有少量石油滲出,他憑著自己的智慧和豐富的經驗,發明瞭一種新的焊接方法,不僅可以使連結處的石油不易滲出,而且環節也變比較簡單。
於是他很高興的把這個想法告訴他的主管,遺憾的是,沒有引起太大的注意,但他沒有因此放棄,仍是繼續實驗、改進。
後來,終於被另一位美孚主管發現這個方法,並在油區試用,結果是令人振奮的,不斷減少了石油的浪費,而其更簡便的介面設計更是為美孚節約了幾百噸鋼鐵。
許多主管往往因為工作繁忙無暇與員工溝通,其實很多員工的想法與建議是很有可行性的,甚至能給你啟示,因此,無論多忙,都要抽出時間來和員工溝通聯絡,聽聽他們在工作上的想法與意見。
 
 
用智慧妥善應對上級老闆
「一樣米,養百種人」,一種人就有一種人的性格,你的老闆也是如此他也有七情六慾,面對不同性格、不同作風的老闆,你要學會如何才能妥善應對他們,讓你立於不敗之地?那就莫過於孫子兵法中常用的那一招:「知己知彼,方能百戰百勝。」你要摸清楚老闆的性格,行事作風等,你才能對症下藥,也就能避免誤判的情況出現。我們列舉出十種常見的老闆類型:
1)性格暴躁的老闆
有些老闆情緒變化很大,心情好時,非常容易相處,但心情欠佳時,就會讓人受不了,因為他會因為你一個小小的失誤,或一件小事而引爆定時炸彈。
面對這種性格的老闆,雖然無法避著他,但你可以學著保護自己。當他爆發時,千萬不要再和他鬥嘴,也不要解釋,更不要愣在那裡,你要趕快承認你的錯誤,就算他把其他責任都推到你身上,你可以先暫時接受,然後,趕快離開這個是非之地,等到雨過天晴後再向他解釋。
2)沒有主見的老闆
如果你的老闆是那種優柔寡斷、朝令夕改的人,你不但不能拿他怎麼樣,還是要尊重他的意見,畢竟他是你的老闆,他有這個權力改變初衷。
不過既然不能與他正面衝突,那麼你可以反問的形式表達意見。例如,當初在他同意的前提下做出一份計畫書,但當你呈上去讓他過目時,他竟又指出計畫書的不妥之處時,你就必須堅定就告訴他:「老闆,這一切當初都是按照您的意思做的,還有何不妥呢?」如此,方能制服他,令他啞口無言。
3)愛擺架子的老闆
每個老闆都很享受高高在上的感覺,而對於這種老闆,如果跟他對衝,肯定會吃虧,即使你們看他不順眼,也只能睜一隻眼閉一隻眼。如果拍馬屁奉承他,他也許還會讓你難堪,他們是軟硬都不吃,難以侍候的。
那麼該如何對付這種老闆呢?很簡單,順其自然,也可以儘量遷就他,但前提是不違背你的個人原則,只要學會服從他,尊重他,達到他設定的目標,那麼就算他再怎麼高不可攀,也無法找你麻煩。
4)散漫的老闆
當你在經過一番努力,終於達成老闆設定的目標時,老闆卻不知道你的功勞,礙於不方便直接邀功,所以你可以間接的讓老闆知道你達成了一項艱難的任務。你可以在完成任務前,先制定好每個步驟,然後在進行每個步驟時,請一個見證人,當然不能公然的去找,而是有意無意的,你的目的就是要讓那個見證者知道整件事的真相。公司是消息傳播最快的地方,然後再一傳十,十傳百,你的目的就達到了。
5)沒有同情心的老闆
這種老闆往往不懂得體恤員工,總認為員工為他所做的一切都是應該的,讓人非常反感!
但是,縱然你有滿腔的怨言,也要藏在肚子裡,切忌逢人就說,畢竟他們也幫不了你。況且,這樣的老闆一定不只你有怨言,大家對他都是討厭在心裡口難開。所以,你毋須多說什麼,潔身自愛,明哲保身比較重要。
6)愛在臉上貼金的老闆
這種老闆最喜歡拍馬屁奉承的人,只要稍微誇獎他幾句,他就會飛上天,有著很強的虛榮心。
有些員工知道這種老闆的愛好,就會時常抓住機會討好老闆,結果升職、加薪一帆風順,讓你既羨慕又痛恨。
 
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