[ 推薦序-前法務部長廖正豪 ]
自從經營策略大師麥可•波特在1985年提出「競爭優勢」一詞後,競爭優勢儼然成為競爭市場中企業績效的核心,然而經過幾十年蓬勃的擴張和繁榮,很多企業在追求瘋狂的增長和多元化經營的過程中,卻已將競爭優勢拋於腦後。其實,現今競爭優勢對企業的重要性才是前所未有。因為全世界的企業都已面臨成長的減緩和來自國內和全球的競爭,如果你還在妄想市場自己會不斷增大,讓你足以發展生存的話,那無疑是會走上滅亡之路。
因此發掘或創造專屬的競爭優勢,實是當務之急。但要想真正創造自己的競爭優勢,就要懂得如何去建構所擁有的核心能力。在這個知識爆炸的年代,大家都說要開創自己的藍海策略,創造自我價值,身為老闆或經理人的你,該如何找到市場的藍海,公司的競爭優勢呢?相信在本書中,你就會找到答案。潔妮•史密斯女士明白地告訴我們,「找出客戶選擇跟你交易的理由;什麼是唯一你有,而競爭對手沒有的?什麼是你可以投資,而競爭對手無法抄襲的?」只要你能找到答案,這些都可以成為你的競爭優勢。
創新與模仿可說是企業得以不斷進步的主要因素,如果你能做到先人一步創新,並讓人不易模仿,那你幾乎就可說是立於不敗之地。在書中我們看到像赫茲(Hertz)、愛維斯(Avis)這樣的大租車公司,可能都以商務旅行者為目標,標榜每輛都是新車,且在車上裝衛星導航、電視,但他們提供「相同」的服務,實在很難分辨彼此的差異。
假設有另一家租車公司,他們的店面很小,可能就在你家附近。他們的車齡較老,價格也較低,但他們只服務在地人,例如,當你碰到一些交通意外,使得汽車必須送修,或者汽車保養,或者在外地念大學的女兒回來渡假時,需要另一輛車。你肯定希望花最少的錢就能去想要去的地方,所以低價、舊車正好符合你的需求。
可以看出,這家公司在租車市場有個非常特別的定位,它自我設限,不試著去服務這些商務旅行者,它縮小目標,限制活動,所以它非常地難被模仿。這便是它的競爭優勢。
在《創造競爭優勢》中,作者直接切入主題,不但介紹許多發人深省的故事,還以明確的步驟告訴你如何準確地辨認自己的競爭優勢、開發新的優勢,並將訊息向外傳播。當你能從中汲取到這些知名企業創造競爭優勢的祕訣,那麼也就擁有成為世界級品牌的潛力。誠摯將這本好書推薦有志成為全新市場領導者的你。
[ 推薦序-資深媒體人高信譚 ]
你找到陽光了嗎?
為什麼有的公司成立後一飛沖天,並持續踩著浪頭向成功邁進,有的企業卻曇花一現,無以為繼?從公司草創到邁向世界級企業的祕訣到底是什麼?我想這是很多企業領導者一直在探討的問題,而答案就在於企業有沒有具備競爭優勢。
競爭優勢一詞最早出自戰略權威大師麥可•波特於1985年出版的《競爭優勢》(Competitive Advantage)。在競爭日益激烈的商場,競爭優勢可說是企業表現好壞的精髓,其主要源自於企業內部的產品設計、生產、營銷、銷售、運輸、支援等多項獨立的活動。然而,很多企業幾十年奮鬥擴張下來,卻忽略了它在追求成長和多角化經營過程中的重要性。
很高興易富文化這次能引進競爭優勢專家潔妮·史密斯的著作《創造競爭優勢》,因為競爭優勢的重要性在今日不減反增;身為全球化經濟的一份子,你不但要面臨景氣不彰、成長趨緩等問題,還要應付國內外競爭者競逐僧多粥少的巿場。
因此,一個企業組織要成功,一定要擁有競爭優勢。身為企業的管理經營者,你知道你的競爭優勢在哪裡嗎?
其實它並不一定要突出於其他競爭者,讓他們無法仿效,而是你能不能先人一步,發掘並發揚它。
據說1972年,新加坡旅遊局上曾呈了一份報告給當時的總理李光耀。內容大概是說,我們(新加坡)不像埃及有金字塔;不像中國有長城;不像日本有富士山;不像夏威夷有十幾米高的海浪。
我們除了一年四季直射的陽光,什麼名勝古蹟都沒有。想要發展旅遊事業,實在是巧婦難為無米之炊。
據聞,李光耀在看過報告後,非常氣憤,只在上面批了一行字:「你想讓上帝給我們多少東西?陽光,有陽光就夠了!」
後來,新加坡便利用那一年四季直射的陽光,種花植草,在很短的時間內,發展成世界上著名的『陽光花園城市』,並連續多年觀光旅遊收入名列亞洲第三位。
撇開南北極的永晝永夜不說,哪個地方沒有陽光?但新加坡卻懂得利用僅有的陽光資源,把它塑造成專屬的競爭優勢,雖然後續也有其他國家模仿,但大家早已把陽光花園城市和新加坡畫上等號,想到陽光明媚的城市旅遊,第一選擇就會是新加坡,這就是他人無法取代,新加坡所創造出的競爭優勢。
全球第一CEO傑克•威爾許(Jack Welch)曾說過,「如果沒有競爭優勢就不要競爭。」雖然日前世界經濟論壇(WEF)公布了2009年「全球競爭力排名報告」,在133個受評比的國家中,台灣排名第12名,較08年進步五名,且是近四年來最佳的名次。但我們不應以此自滿,而是要更加發掘創造自我的競爭優勢,未來才更能有進步的空間。
同樣的,相對於個人也是如此,在人生的過程,如何讓自己能夠真正成功是相當重要的,但這就有賴於你必須發掘出自己的競爭優勢。雖然本書主要在敘述企業如何創造競爭優勢,但書中的眾多企業案例,相信你也能加以借鑑應用於個人身上。正如書上所說,找出你的競爭優勢,如果沒有那就創造一個吧!然後就是不斷地宣傳、發揚它,那就會是你的專屬優勢。不管你是企業經營者,還是悠悠凡夫,你找到屬於你的陽光了嗎?如果還沒有,請跟著本書腳步一起去尋找吧!