要當一個好的企劃人員需要面面俱到,
除了考慮市場導向外,還要兼顧產品導向業務導向等層面。聽起來很複雜,但有心成為企劃人員的你,只要善用七大企劃模組,相信一定可以讓每項工作環環相扣,成功做出一個完美的企劃!
模組(template)字義上有「製圖器具」或「衣服的版型」之意,所以如果使用製圖器具製圖,就能畫出漂亮的圖;使用版型製作服裝,就能做出水準一致的衣服。
企劃也有模組!在企劃過程中使用模組,就像用版型快速做出漂亮衣服般,能迅速做出一定水準的企劃,現在就來看看有哪些模組吧!
可運用的模組有
7種,將模組融入企劃基本流程中,就會是下圖:
那這些模組在各個階段要如何使用呢?我們接下來將以「提升銷售」的目標為例,細部探討每個模組的用法和功能。
【情境背景說明】
1. 人物設定:你在IBM的客戶服務中心解決方案部門擔任行銷策略負責人
2. 部門工作內容:客戶服務中心的櫃台人員會一邊盯著電腦螢幕上顯示的
各種資訊,一邊應對。在這個螢幕後面其實有複雜的IT系統在運作,這就是客戶服務中心解決方案的系統,而部門的工作內容就是販售這種系統和支援建構。
3. 問題:預估到年底之前要執行的案子有一半突然喊停,且那時有營業目標要在12月達成,若沒達成,可能部門就會解散。
企劃的一開始該思考「應該被解決的問題是什麼?」來完成問題定義模組,模組可參考下圖:
分析現況、與目標的差距和其原因之後,就能得出此企劃案「應該要解決的問題」,如:
接下來尋找顧客買單的理由,就要用價值主張模組完成:
企劃的重點在於創造強大的價值主張,為此必須先了解目標客群的痛處能幫助他們解決問題:
接下來的目標是要讓自己的產品成為唯一的選項,為此必須看清自己的長處,用VRIO的方式完成模組:
這邊以情境設定的IBM公司的長處為例完成模組:
價值主張終究只是個概念,必須落實於執行計畫中,為了達成這點,得擬企劃草案和相關人員討論,完成執行計畫模組:
把草案拿給相關人員過目,因而獲得了各種點子,也讓許多相關人員感興趣, 於是執行計畫慢慢地成形,組織也會開始行動:
雖然完成了價值主張和執行計畫,但這些不過是假說而已,所以為了驗證這個假說是否真的正確,必須驗證原型,這時可以活用下面的模組:
套用情境後,用開辦研討會的方式來驗證假說:
製作原型驗證後,就藉由驗證模組思考對策:
對於研討會,發現報名率、參加率,都是在一般活動難以想像的大數字,表示大家非常關心這個議題,也能驗證假說是正確的。
若想讓其他企劃也能順利執行,便可完成成果可視化模組:
後來順利達成業績目標,其他聽到成果的海外IBM的同事,和公司內部
的其他部門也來拜託,希望能詳細指導,所以完成此模組是必然的:
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除了企劃外,在業務層面還有哪些技巧呢?
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